農曆新年前後,澳門不少老店大排長龍的照片在社交媒體上鋪天蓋地,當中不少是因為內地網紅的介紹而成功吸客,小紅書一類新興短視頻對澳門旅遊業的助功,可以媲美從前的電視劇和電影,刺激消費的即時功效甚至更勝從前。政府早前說新春檔期說明內地來澳旅客變了,年輕了,多元了,不再只是賭客,這對需要適應中央政府對博彩業整頓的澳門來說,大概也是及時的變化。只是,這個變化的背後,和全球的媒體產業演變有莫大關係,而且還將影響國際旅客市場。
去年3月,世界旅遊城市聯合會(以下簡稱「聯合會」)與中國社會科學院旅遊研究中心在京聯合發佈了《世界旅遊經濟趨勢報告(2022)》,其中提出運用社交平台進行旅遊營銷,報告中特別列舉了短影片社交平台tiktok的事例。「抖音國際版」的tiktok,近年來用戶規模增長迅速,目前全球用戶超過十五億,僅在美國就有超過一億的活躍用戶,國際化程度極高。而且,#tiktoktravel 一直是 TikTok 上最受歡迎的標籤,迪拜、日本、首爾、泰國等目的地均是該標籤下熱門的旅遊目的地,不少地方都將之視為吸引國際旅客的重要平台。
如果開拓國際旅客客源是日後本澳旅遊博彩業長遠發展的重要方向,像現在向內地市場宣傳要靠內地網紅一樣,國際旅客可能也一樣需要社交媒體。一旦開始用社交媒體,我們的旅客市場也會因而改變,像內地客不再以賭客為主,將來的國際旅客可能會像tiktok用戶的結構一樣,更多青年群體及女性,如果真的如是,澳門的旅遊產品,其實也需要更多元化。
公民力量會長林玉鳳