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通關政策調整,令澳門的遊客量迅速上升。有資料顯示,今年新春期間,由1月21至27日,入境旅客共有451047人次,日均64435人次,同比上升297%。本澳旅遊業和相關經濟活動迅速復甦固然可喜,但有社會聲音反映,目前市面上存在個別不當行為,可能會損害本澳的旅遊形象。
當局早前指出,存在非本澳的網上平台惡意抬高酒店價格,損害旅客的訪澳消費體驗。同時當局亦表示,近期的士違規行為有回升跡象,涉及到濫收車資和拒載等問題。此外亦有市民反映,有遊客在旅遊區購買「手信」,回家後進行磅秤,發現相關食品的重量與商家現場磅秤和宣稱的重量有明顯差距。
有社會聲音認為,當局雖然已經勸喻酒店業界勿再與有關惡意抬價的平台合作,但當局亦可考慮採取更嚴格的對策,加強與業界以及內地互聯網監管部門等機構的合作,限制或暫停存在惡意抬價行為的平台經營本澳相關業務,維護澳門的旅遊聲譽。
此外,當局仍需進一步加強對商戶在誠信經營方面的宣導和監督,以及鼓勵商戶對散裝的食品或飲品,採用「十進制」計量標準,從而令外地遊客更容易識別重量,避免出現消費糾紛。
同時,當局亦應持續加強對的士濫收車資和拒載等違規行為的監管力度。
本人認為,澳門「世界旅遊休閒中心」的形象是基於長期的「口碑」,因此當局須進一步完善旅遊相關經濟活動的秩序,維護澳門的旅遊城市形象和營商環境。
直選立法會議員鄭安庭