儘管官方標準下染疫確診人數並未顯著增加，但實際上在政府「蓋牌」之下，大量出現症狀的民眾正拖著病體尋找藥物及排隊看診，有市民及前線醫護就反映山頂醫院人滿為患、急診室超負荷運作，不但有需要的民眾很難得到妥善照顧，醫護人員也面臨極大壓力。
山頂醫院面臨的困境，很大原因是市民大眾無法取得穩定的用藥造成的，不少染疫民眾反映，藥房已經買不到退燒止咳藥，去社區門診也只得到少量藥物，若症狀沒有即時消退，很多人都會選擇到醫院掛急診，尋求立即的幫助。
這種情況已經說明，從第一線的分流開始已經存在問題。當局的安排看似合理，但卻忽略了實際施行所產生的落差，包括民眾對政府本已存在的諸多不信任，都會讓分流效果大打折扣。而在大量人陸續病倒的情況下，政府更對有關群體規模缺乏掌握，令到多項公共服務都必須暫停。
今次疫情在短期內爆發，各行各業都出現人手短缺的情況，包括傳媒在內。許多民眾的心聲未能即時反映，網絡上流傳的許多說法也難以一一驗證，但是作為政府卻不能將之當作「反對政府的謠言」而不予理會，而應該真正站在市民大眾的角度解決民眾現實遇到的問題。
對於反映問題的前線醫護，更不應事後追究，或者以「在困難面前永不言退，要爭取表現機會力爭上游，每個人都是這樣走過來」這種話去「PUA」前線人員，畢竟現在在位的長官，也沒有哪一位經歷過如今這般嚴重的疫情，也沒有人堅守過三成同事感染、病患如潮水湧來的戰場。這番說話讓小市民看在眼裡，恐怕會對政府更加不信任。
對於因為疫症而飽受折磨的市民大眾，以及在前線堅守崗位的每一位醫護人員來說，現在都是無比艱難的時刻，期望政府盡全力做好藥物保障、即時補充醫護人力，做好更加有效的分流安排，讓社會各階層重回穩定，早日擺脫疫病。
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