因應本澳已進入疫情防控過渡期，行政公職局呼籲市民盡可能透過「一戶通」手機應用程式，無需親臨櫃枱或自助服務機，一次過線上辦理社會保障基金、社會工作局及退休基金會的2023年度在生證明，即使身處澳門以外地區亦適用。
根據規定，社會保障基金養老金或殘疾金受益人、退休基金會退休金及撫卹金受領人士、社會工作局殘疾津貼受益人以及在澳門以外地區居住的敬老金受益人，每年均需辦理在生證明。
透過面容識別完成手續
已開戶的受益人只需登入本人的「一戶通」帳戶，點擊「在生證明」，並按指示面向手機屏幕做出三個簡單動作，成功通過面容識別即完成手續。如受益人的配偶、直系親屬（父母、子女）已開通「一戶通」，亦可透過登入其帳戶協助受益人辦理。與此同時，「一戶通」設有短訊推送及查詢功能，市民完成後可接收確認短訊或截圖保存結果，同時，亦可透過「一戶通」隨時查詢辦理情況。
身處外地亦能開戶辦理
為便利身處外地的澳門居民辦理在生證明，免卻異地奔波或郵寄文件，「一戶通」同時支援外地手機號碼接收驗證碼，網上開通帳戶後即可辦理手續。
如市民在開戶後忘記帳戶名稱或密碼，可在「一戶通」手機應用程式的登入頁面，點擊「需要幫助」，按指示操作即可找回帳戶名稱或重設密碼。
另外，考慮到部分用戶較容易忘記帳戶名稱或密碼，在登入方式方面，「一戶通」除默認以密碼登入外，用戶還可在設定頁面點擊「登入管理」，選擇啟用面容ID或觸控ID登入，無需輸入帳戶名稱及密碼亦可快捷、安全地登入使用。進行面容ID或觸控ID設定前，用戶需先啟用手機設備的相關功能。
為配合防疫工作，當局鼓勵受益人可於2023年1月1日早上9時起，使用「一戶通」辦理在生證明，如屬必要親臨辦理者，亦呼籲其無需急於1月上旬前往服務點，以減少人群聚集。社會保障基金的養老金及殘疾金受益人更可延至3月底前完成辦理在生證明申請，受益人仍可如常獲發1月及全年的相關給付。市民如欲了解網上辦理在生證明的資訊，可瀏覽「一戶通」專題網站（https://www.gov.mo/app/），查看宣傳圖文包及教學短片。
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