過去三年來，疫情為澳門各行各業帶來不同程度的影響，但也有一些企業以堅毅和正面的態度應對各種挑戰，展現出生生不息的韌性。其中保險業界領航者宏利人壽保險（國際）有限公司儘管面對不同考驗，但仍能緊握澳門的發展機遇砥礪前行。這當中絕對少不了宏利經銷團隊的卓越貢獻，以下介紹兩位宏利經銷代理人的成長故事，看看在他們的工作和生活中，宏利給予他們什麼樣的寶貴經歷。
彼此成就：在宏利大家庭，發現更好的自己
2020年7月，宏利分組經理鄔孝文加入了這個大家庭。此前在英國留學的他修讀機械工程，畢業後留在當地從事產品研發。2019年因為家庭原因回到澳門，因而認識宏利。鄔孝文笑稱：「雖然我身邊的親人和朋友對我要嘗試一個全新的行業感到有些不解，但我覺得我所學的專業在澳門發揮空間有限，何不趁年輕試試自己的潛能，努力去實現自我價值？」
鄔孝文表示：「加入宏利大家庭後讓我認識更多人，在澳門擴大了社交生活網絡。畢竟我已經離開了澳門十年，這裡對我而言變得有些陌生。透過積累人脈和建立互助關係，讓我找回對這個城市的認知。再者，我此前一直從事研發工作，較少與人接觸溝通，也正好給予我機會鍛煉個人社交能力。」
說到進入宏利以來，學會了什麼終身受用的東西時，鄔孝文說道：「在宏利，我學會了如何與客戶建立良好並維繫長期關係。日常工作中與客戶保持聯繫雖然並非難事，但重要的是怎樣去經營關係，讓客戶感受到我們的貼心和專業，這就要看我們能提供什麼樣的服務。唯有用心了解客戶的真正需求，並提供長遠和合適的服務，才能贏取客戶的認可和信任。這兩年裡，我感到自己有了很大的改變，對人生也有了全新的認知。保險這個行業，不僅擴闊了我對保險業的認知，還有對人生的瞭解，讓我對未來的道路更加清晰，在成長中蛻變。」
要讓客戶產生幸福感
鄔孝文說，進入宏利之後，有一件事情讓他很感受到幸福感，那就是在宏利這個大家庭裡，公司會鼓勵每一個成員提升自我價值。如今保險業發展越來越快，而宏利正好提供平台讓每一位成員接觸到不同階層的其他團隊成員，互相交流學習。鄔孝文表示：「從事保險行業讓我接觸到不同圈子的人助我提升自己，這是我感到最有趣的地方。」
鄔孝文表示，一個優秀的保險從業者，應該要給人專業與穩重的形象，這樣才會對其產生信任感，這也是每一個保險從業者應加倍努力的方向。
關於自己經營保險的理念，鄔孝文有著自己的看法：「要讓客戶產生幸福感，作為保險從業者本身也要有著幸福感。每當我成功幫助到一個朋友、一個客戶的時候，我都很有幸福感。很多朋友覺得自己還年輕，不用過於擔憂將來。我們作為保險從業者，有義務提醒身邊的人未雨綢繆的重要性，能夠幫助到有需要的人，這才是一件充滿幸福感的事。」
持續學習，讓自己成為更好的人
與鄔孝文相比，更早接觸保險業的高級分行經理陳艷蘭之所以選擇宏利，源自於她對宏利的一份信任。此前也是保險從業者的她，在經歷了原公司被收購的風波後，才跟宏利結下緣分。陳艷蘭表示：「我認為保險公司給人最重要的印象就是一定要穩定，這樣才能讓客戶對你的業務報之以信任。而宏利一直以來都能保持穩健的業務發展，不斷提升客戶的服務體驗，這不僅讓客戶對宏利產生信任，亦使有志加入保險行業的新人乃至資深保險從業者，都對公司充滿信心。」
在加入宏利之後，陳艷蘭除了最想感謝自己的選擇外，還有幾位人士對她的支持。首先是在她的保險業生涯中給了明確指引的SV創辦人及高級行政區域總監Johnny Chan （陳志堅博士），他的高瞻遠矚讓陳艷蘭找到了前行的方向。然後就是SV澳門領航人及區域總監Benny Lau（劉錫麟），劉先生有著勤奮的工作態度，為團隊成員作好榜樣之餘，也在陳艷蘭剛加入宏利的時候給予實在的幫助；而他孜孜不倦的學習精神，使他的團隊都有著積極學習的氛圍，讓陳艷蘭學到了以身作則是最好的領導方式。陳艷蘭也要感謝她的伯樂Sisi Sun (孫曼斯)，她在陳艷蘭交接工作期間提供了大力支持。能夠加入這個友愛互助的大家庭，陳艷蘭表示十分感恩。
作為多年的保險從業者，陳艷蘭談到自己對保險業的認識。她說這一行有著充足的自由度，但與此同時，她必須在這種自由度下保持自律，讓自己持續學習，與客戶、與宏利一起成長。陳艷蘭想起在完成一個銷售兒童保險的計劃時，她在宏利的支持下修讀了一個兒童財商課程，目的是為了讓客戶明白孩子從兒童時期就要懂得掌握理財觀念的重要性。通過不斷學習，讓自己成為更好的人，讓客戶感受到你的摯誠和專業，這是在保險業能取得成功的重要因素。
希望每年能夠幫到一百個家庭
近年疫情發展反覆，如何在急劇變化的大環境下規劃財富管理和保障，是很多有意投保者最關心的事情。陳艷蘭經常提醒客戶，未來與預期相比，永遠存在很多變數，所以要明白未雨綢繆的道理，並通過保險為未來開展長遠計劃。陳艷蘭將今天的付出與將來的所得展現給客戶，讓他們明白在不同人生階段為未來做好財富規劃的重要性，這樣他們就會根據自己的理財目標選擇合適的保險種類，為自己的將來做好準備。
對於保險銷售，陳艷蘭表示從心出發、以客為先，用專業服務贏取客戶的信任，正是她銷售的一貫準則。她在加入保險行業之前是一位註冊護士，在醫院裡經常看到生離死別，更讓她感受到保險的重要性。她認為，無論是保障或是財富管理產品，投保者考慮的不僅是自己的需求，更多的是為家人著想。所以她經常為客戶思考將來可能發生的各種情況，從而亦讓客戶感受到她那份誠摯的關心和同理心。
陳艷蘭希望每年能夠幫到一百個家庭，幫助他們更好地規劃未來，實現理想人生。展望未來，她除了專注於自己的保險業務外，也會致力於培養更多保險業人才，為業界增添新力軍，為更多的家庭和市民提供專業服務，助其輕鬆作出明智抉擇、實現精彩人生。
宏利積極招募前綫精英 為保險業界增添新力軍
宏利正積極招募前線精英，並致力強化產品組合、提升客戶服務體驗，以配合公司在大灣區的業務拓展計劃。宏利將全面支持大灣區的發展，繼續在區内加大投資，進一步開拓澳門及大灣區内其他市場。
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