本月初，國家工業和信息化部出台了《中小企業數字化轉型指南》，從四方面提供了中小企數字化轉型的思路：從易到難、由點到面、長期迭代、多方協同，即中小企業需運用「小、快、輕、準」的應用和訂閱式服務降低數字化轉型門檻；合理規劃轉型路徑；因時因勢優化轉型策略；政府部門、數字化轉型服務供給方、企業三方應多方協同發力，助力中小企業增強綜合實力和競爭力。
新冠疫情衝擊全球經濟，數字化轉型普遍成了企業降本增效、拓展新商業模式的應對方法。有見及此，特區政府近年積極協助本澳企業完成數字化升級轉型。以餐飲、零售業為例，當局先後推出「餐飲業後台電子化資助計劃」、「特色店計劃」等，助力本地中小微企在疫下提升整體服務水平等。
然而，有外賣店反映因條件限制而未能申請「餐飲業後台電子化資助計劃」；又有傳統老店稱對數字化轉型存在困難；亦有食肆指出由於金融機構對線上線下支付存在不同費率，較難普及掃桌碼付款的支付形式，或不利於企業在下一階段數字化經營的進程。
因應本澳現時企業面臨數字化轉型的痛點，筆者提出下列三點建議：一、當局應牽頭協調金融機構統一線上線下支付的費率，為食肆創造誘因推動掃桌碼付款的支付形式，從而更精準地減省相關的人力資源。
二、政府、社團、金融機構等應積極協助對數字化轉型有困難的商戶，鼓勵他們善用智能系統提質提量解決問題，如向傳統老店闡明企業數字化的必要性、支持中小企利用智能收銀系統整理財務、善用大數據了解客戶口味等，以更好助力中小企可持續發展。
三、考慮在下一階段的「餐飲業後台電子化資助計劃」把外賣店納入計劃對象，提升標準化生產水平，以減緩外賣店的食安風險。
澳門經濟民生聯盟理事 林皓賢
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