昨日通關高峰時間澳康碼再度故障，大批人士滯留關閘一帶，警方實施人潮管制。 （網絡圖片）
昨日不少人通關時發現澳康碼出現此畫面。 （網頁截圖）
「健康碼頁面加載失敗，請重新嘗試」，昨日上午7時許，往來珠澳兩地上班上課的通關人士發現，無論怎麼刷新，如何嘗試，澳門健康碼始終無法正常加載，通關人潮愈積愈多，關閘擠成一團，好不容易搶修完畢，至下午又再發生故障。治安警表示，並未接到相關部門舉報，網安中心亦無相關事故。顯示並非遭受網絡攻擊。通關必備的澳康碼頻繁出現「非受迫性故障」，對於號稱打造「智慧城市」的澳門來說，顯然是令人無法接受。 【本報記者陳宇東報道】
昨日上午7時35分，澳康碼突然發生故障，大批通關旅客被迫滯留，關閘離境大堂人潮擁擠，關口一帶人滿為患。治安警緊急實施人潮管制。受困的包括不少跨境學生。菜農子弟學校約30名學生因此留滯關口近一小時才陸續過關上學。許多不明所以的通關人士致電應變協調中心，卻總是「系統繁忙」，無法接通。
前晚已發生短暫故障
至上午10時許，應變協調中心指澳康碼系統已恢復正常，故障原因仍在了解中。事實上，澳康碼於前晚10時許就已發生異常，無法生成澳康碼，不過僅持續約15分鐘便恢復。顯然對於前晚的故障並未找到真正原因，導致昨日大量人士通關時再出問題。
及至昨日下午2時許，已修復的澳康碼再傳故障，伺服器重啟後排除，持續時間約30分鐘。應變協調中心稱，初步了解是短時間內負荷突然不正常飆升，導致伺服器擠塞所致，正查找原因。衛生局為此兩度向公眾致歉。
學者：或與太多人重新輸入資料有關
為何澳康碼故障會如此頻繁？澳門社會綜合研究學會會長葛萬金接受本報訪問時表示，澳康碼其實都是一個電腦系統，有其負荷量的上限，尤其當局昨日要求市民重新輸入健康碼申報的地址，他估計是因使用期間太多人同時重新輸入資料，以致使用量超出電腦系統的負荷，因此會造成昨日出現「當機」的情況；他又分析，尤其是上午所發生的故障，估計是太多過關人士早上於通關繁忙時間裡同時重新輸入有關資料，導致上午故障的發生的時間較長。
系統更新時應做好壓力測試
葛萬金指，其實當局每當在電腦系統上有新措施時，事前都應該要做好使用量壓力測試，估算好系統的負荷量，當實際使用達到負荷量時，便要設法暫緩欲進入系統的使用者，分好優先次序；而昨日的故障情況明顯便是太多人同時進入導致「當機」。他又指，故障的發生對防疫工作相當不利，包括對通關人士、各行各業上班一族、學生等都帶來相當程度的不便。
正視應對能力不足的問題
葛萬金質疑，澳門健康碼出現故障其實已非首次發生，到底當局有否就此作出應對預案？例如當有故障發生時，能否操作後台將資料馬上轉移到另一伺服器，從而能立刻重啟電腦系統。就現時情況來看，似乎當局沒有類似的應對方案，每次有故障出現時，當局都只是向公眾「抱歉」，相信這亦是市民不能接受的解釋，希望特區政府未來能正視有關應對能力不足問題。
治安警：可改用澳康碼網頁版
治安警察局表示，通關人士須按規定持有有效的核酸檢測陰性結果證明，為保障過關暢順，應於抵達口岸前的六個小時內，提早完成「澳門健康碼」及「粵康碼通關憑證」的申報操作，並提前截圖保存作通關時使用。
倘若「澳門健康碼」手機應用程式出現故障或不穩定狀態，通關人士可透過以下方式操作：進入澳門健康碼網頁版生成澳康碼，再轉為「粵康碼通關憑證」；或直接登入粵省事小程式生成「粵康碼通關憑證」。
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