旅遊局局長文綺華、副局長程衛東、休閒旅遊服務創新協會會長黃輝今（5）日出席澳門電台節目《澳門講場》，探討澳門旅遊業復蘇的前景。「十·一黃金周」首四日，訪澳旅客合計11萬7千人次，日均2萬9千人次，全澳酒店入住超八成，個別甚至超過九成，澳門旅遊業迎來復蘇的曙光。文綺華表示，由2020年至今，澳門面對旅客源不斷流失的問題，當局不斷尋求突破。而今次四省一市復市，相信能穩定旅遊業界發展和幫助市民就業。未來旅局持續推出音樂節、大賽車、閃耀澳門（光影）、體育和文化盛事，吸納更多客源。
文綺華表示，近年舉辦活動受到疫情制衡，導致不少計劃被擱置，目前跨年倒數活動正在與文化局商討協調，期望能順利落實。文綺華又指，目前不止政府部門，個別社團都受到鼓舞，無論旅遊業界或政府，會有更多項目推出，社會和政府攜手合作，推出更多元化的活動產品。而旅遊局扮演的角色，便是做好活動的宣傳推廣工作。
聽眾梁女士表示，澳門擁有優質旅遊硬件，但軟件不能忽視，政府近年擬發展外國客源，認為業界應提升服務人員的語言能力各國語言。文綺華回應指，澳門旅遊業界除本地服務員外，亦分內地和菲律賓外僱，菲律賓服務員操流利英文，目前暫能解決外國客人的需求。程衛東補充指，旅遊局以線上和線下結合形式，持續推出簡單語言培訓課程，並將培訓視頻上載至網絡平台，除英文，亦有韓文、日語、手語等。手語課程在今（2022）年更獲內地機構授予獎項，强調未來會加強語言培訓課程力度。黃輝指，政府未來擬定發展海外市場的方向，業界可在這段時間增值從業員，提升其語言和各方面能力。同時隨著四省一市開放，業界在人力資源方面要重新調整和適配，應對即將到來的旅客復蘇計劃。
據當局調查數據顯示，發現近年訪澳旅客群體趨向年輕化，逗留時長亦超過三晚。文綺華表示，旅客需求不斷提高，群體發生質的變化，他們更偏向在網上獲取旅遊資訊，自行到澳探店。因此旅局日前與業界開會商討，開發更多不同路線的創新旅遊產品，以迎合旅客需求。程衛東指，旅遊局微信公眾號有200萬粉絲、微博100萬、抖音最近亦達到20萬粉絲量。未來會集中網上宣傳，持續推出酒店機票優惠，並與內地機構、旅行社等合作推出優惠方案。
同時，網民關注當局是否推琴澳聯遊；黃輝回應指，隨著深合區的發展，業界正積極研究推琴澳聯遊，並探討其可行性。目前已有澳門導遊考取橫琴導遊牌，相信經過培訓，能夠實現「一團到底」，對澳門整體旅遊產品有很大的幫助。市民黃先生建議旅局推夜間活動，盤活夜間經濟；黃輝表示，發展夜間經濟是個很好的想法，澳門以往亦有較著名的夜間表演，因疫情持續，澳門夜間項目不多，希望未來能開發夜市等元素，讓旅客有更多選擇。
另外，市民王先生擔心國安法會令更多國家對澳門發出旅遊警示；對此文綺華認為，大眾不要對國安法有過多的解讀和理解，現時世界各國有各自的國安法，國安法只用作保護國家的安全，只要不要作出危害國家的行為，便不會觸犯法律。强調一般旅客只是到澳旅遊，只要大家守法，相信不會有太大問題。（編輯部）
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