新冠疫情持續兩年多，旅遊業是受影響最嚴重的行業之一，特區政府多次強調將吸引更國際化、更廣泛的客源，並在新一輪賭牌競投的評標中要求投標方案列明開拓海外客源計劃，以及訂明量化指標。立法會議員李靜儀提出書面質詢，關注在旅遊業復蘇過程中政府如何留住人才和吸引本地青年入行？以及關注政府如何加強與業界合作，針對不同的客源市場需要，持續為本地僱員或有意願入行人士在語言掌握、廚藝水平、服務質量、人文和歷史解讀、導賞技巧等多個方面提供培訓或實踐機會，以提升旅遊服務質素？
旅遊局回覆稱，因應新型冠狀病毒肺炎疫情發展，特區政府採取一系列的政策措施與業界和市民共克難關，重建澳門旅遊形象及旅客消費信心，當中的「澳人食住遊」項目自2021年推出，經統計共有638位司機、481名本地導遊、165間旅行社、75間酒店及賓館、564部旅遊巴士，以及74部商務車報名參與，項目完結日期由本年8月31日順延至12月31日。此外，旅客詢問處的諮詢服務自2020年起，以「以工代賑」的方式判給予本澳的導遊協會/團體，至今共108位導遊參與。
另外，自2013年起已為旅遊業界從業員開辦如語言、顧客服務、溝通及管理、食品安全、文化旅遊，以及無障礙溝通等多元化的培訓項目，協助從業員提升工作技能和服務質素，並協助學員考取相關國際認可課程，針對性地開辦了如英語、日語、韓語及泰語等不同語言培訓，並增設文化遺產認識、調解技巧和國際禮賓接待等相關的課題，同時發展線上培訓。
勞工事務局自2015年透過開辦培訓結合考證課程和職業技能測試，將「培訓、考證、應用」緊密結合，至今年7月已超過1,200名澳門居民考獲多個級別的職業技能認證。今年上半年開辦前線從業員英語課程，有65名學員取得培訓證書及國際英語水平認證，其中289人考獲兩地廚藝類技能證照。
教青局亦以多元方式協助學生進行生涯規劃，目前本澳共有五所高等院校開辦旅遊範疇的高等教育課程，2021/2022學年就讀相關課程的本地學生有2,300多名。 (編輯部）
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