疫情持續困擾澳門社會數年，澳門經濟環境及市民的生活受到了不同程度的影響。然而，數字經濟在疫情防控期間展現出強大發展活力和優勢，改變了澳門市民的消費模式和消費習慣，利用數字手段替代線下場景的應用變得愈來愈廣泛，線上學習、線上點餐、線上辦公、線上理財等已深刻影響澳門市民的生活，澳門市民在疫情期間已經習慣線上活動，線上線下融合將成為社會新常態。疫情迫使消費者從線下轉向線上，但商家或服務供應者則需面臨如何保持線上服務品質的問題，舉個例子：線上教學以往只是單純的遠程聽課，比較適合用於單向傳遞的培訓或講座；可是在疫情期間，學校只能以線上形式教學，老師除了要把課程內容透過線上講課的形式傳遞給學生，還要兼顧與學生的互動和交流；疫情雖讓老師和學生熟悉了線上教學模式，但當疫情緩解後卻難以回到純粹線下的教學狀態，未來的趨勢將會是線上線下相結合的教學模式。隨著數字技術的發展，線上的服務和產品不僅僅只是做到「同質等效」，在很多領域更是能做到「提質增效」，豐富了提供服務或產品的方式與內涵。因此，澳門的數字經濟不僅會在疫情中得到快速發展，也會成為疫情後經濟復甦和持續增長的重要手段及強勁動力。
澳門創新發展研究會秘書長 余渭恒
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