中國電信八間營業廳、所有客戶經理均推出微信號個人專屬二維碼，一鍵添加，在線專人接待。
為響應特區政府防疫指引，全面配合各項防疫措施，確保通訊暢通，中國電信推出「線上專員人工服務」。 其微信公眾號在電子平台上配備線上專員，提供一對一人工服務，客戶足不出戶就能辦理續約、查詢、上台等各項業務。同時中國電信的八間營業廳也推出專屬微信號，為所有客戶經理配備個人專屬二維碼，在各類社交平台對客戶廣泛宣傳，只需一鍵添加，即可獲得在線專人接待。
中國電信表示，減少人流及避免聚集是防疫工作重要一環，身為駐澳中資企業，作為本地通訊運營商，當全力配合特區政府，為客戶打造安全、便利的服務條件。線上專員人工服務，能提供與線下門店基本一致的服務內容，且全程親身解答，令客戶無須到店，也能同樣感受良好周到的電信服務。與此同時開放三間門市，包括位處新口岸區旳皇朝旗艦店，關閘區的信達門市及氹仔區的樂駿盈軒門市，為緊急需求如補換卡的客戶提供現場服務。
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