一名男乘客稱自己因核酸報告過期3分鐘，被東航員工拒絕登機。（網絡圖片）
14日，一名男乘客拍下與東方航空地服工作人員溝通的影片，稱自己因核酸報告過期3分鐘被拒絕登機，認為東航四川分公司地服工作人員太過死板。對此，東方航空16日通過官方微博回應稱，關注到6月13日MU6395成都天府—太原武宿航班的網傳信息。經核實，網傳信息不實。
東航指出，6月13日MU6395航班，計劃起飛時間上午9時15分，計劃落地時間上午11時20分。當天上午8時22分，三名同行旅客到達櫃檯，其中兩名旅客持6月10日上午10時核酸報告(超計劃落地時間72小時)，一名旅客持6月11日上午11時核酸報告(超計劃落地時間48小時)，報告過期，12日新做核酸未出結果，不符合當地疫情防控規定，存在出行風險。三位旅客堅持要求一起成行，現場工作人員為旅客積極提供預辦值機、查詢報告結果等服務。
上午8時52分，查詢到核酸檢測結果後，工作人員迅速引導旅客過安檢登機，因登機口較遠，9時零6分到達時，航空器已按照安全管理規定關艙門，無法重開。現場管理人員耐心做好溝通解釋工作，安排旅客貴賓室休息，並改簽當天中午12時零5的MU5642航班成行。
東航表示，公司將繼續在配合疾控部門做好疫情常態化管控的同時，為旅客提供安全、便捷、舒適的出行體驗，並對廣大旅客的理解、支持表示由衷感謝。（編輯部）
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