助社區工作者處理各類矛盾

澳門法律交流協進會與澳門街坊總會廣東辦事處於今在橫琴聯合舉辦「合作區調解交流工作坊（第一季）」。（主辦方提供圖片）

是次工作坊設有模擬調解環節。（主辦方提供圖片）

澳門法律交流協進會與澳門街坊總會廣東辦事處於今（24）日在橫琴聯合舉辦「合作區調解交流工作坊（第一季）」，向琴澳兩地三十餘名社工和調解工作者講授調解工作的技巧。活動由珠、澳兩地律師進行案例法律分析，圍繞調解工作分享經驗、交流心得，強調社區服務需要善用調解，尋找化解紛爭的新方向。

當天，澳門街坊會聯合總會廣東辦事處主任田翼介紹了街總在橫琴粵澳深度合作區工作中所接到的澳門居民求助個案及常見的糾紛類型，並分享了街總幫助居民處理糾紛個案的經驗做法。他指出，去年街總橫琴中心在橫琴為居民提供個案跟進共511起，其中涉及澳門居民物業方面的糾紛個案為91起，幫助澳門居民在橫琴安居樂業，充分發揮好琴澳融合的橋樑紐帶作用。此次調解交流工作坊的舉辦，旨在通過與澳門法律交流協進會合作，引入珠澳兩地法律資源，為橫琴的社工和調解工作者創造更多交流學習的機會，提升大家的調解工作技巧和解決糾紛的能力。

澳門法律交流協進會理事長黃偉境表示，隨著橫琴粵澳深度合作區的發展，琴澳兩地人員將有更多聯繫和交往，兩地居民在深度融合的過程中難免出現各種摩擦與糾紛，期望澳門法律工作者及調解員可以發揮自身專業優勢，善用和普及調解，化干戈為玉帛。未來，調解交流工作坊將按季度進行，每次以不同類型的糾紛作為交流主題，幫助社區工作者更好處理各類矛盾。

是次工作坊設有模擬調解環節，分別由法進會常務副會長羅佩琪、顧問黃淑筠、及副理事長羅頌妤擔任調解員和當事人。模擬調解以物業管理糾紛作為主題，展示調解員如何協助糾紛雙方溝通協商、達成協議。活動還向參加者展示了豐富個案，分別由法進會副理事長李穎婷律師及珠海職消寒律師就實際案例進行法律分析。

澳門法律交流協進會會員唐靖賢、歐敏玲及澳街總廣東辦事處副主任禤紹生、橫琴中心助理主任陳偉良、董文偉、新家園部助理主任劉志鋒等，也與到場人員深入交流，現場氣氛活躍，討論積極。

澳門律師羅頌妤表示，目前琴澳糾紛主要是涉及物業方面的糾紛，包括買賣、租賃以及物業管理等事項。近年需要調解的個案有所增長，但基於居琴的內地居民與澳門居民的生活習慣及社會文化存在差異，這也導致兩地居民容易出現糾紛，調解的難度也相應增加。為解決上述困難，她建議可引入更多不同地區、專業的調解員，這也有助於協助調解不同性質的糾紛。

橫琴各小區物業管理人員及橫琴多個非營利組織工作人員等參加了是次交流活動。參與交流的眾橫琴社工十分認同澳門方面的調解技巧和經驗，認為有助處理當地糾紛，期待將來繼續舉辦更多業界調解交流活動，共同建構和諧社區。（編輯部）