Netflix或在全球打擊帳戶共享行為

影視串流平台Netflix（奈飛）（NFLX.US）公布2022年首季財報，今年首季訂閱用戶流失20萬人，為該平台逾十年來首次付費訂閱人數下降，且悲觀預期第二季全球訂閱用戶會持續流失200萬人，Netflix截至本澳時間昨晚11時46分，跌逾36%。股價年初至今已跌超過40%。管理層預告今季情況將會更差，並計劃在未來一兩年內向消費者提供更便宜、有廣告內容的訂閱選項，盼在更激烈的競爭中擴大用戶群。而對於訂閱用戶會持續流失，Netflix將此原因歸咎於家庭成員之間共享帳號，以及串流影音平台的競爭，公司表示未來在全球打擊帳戶共享行為。（文：產經組）

根據Netflix 2022年的首季財報資料顯示，第一季營收78.68億美元，年增9.8%，低於分析師預期79.3億美元；第一季EPS 3.53美元，淨利16億美元，年減6.4%；第一季全球串流媒體訂閱戶減少20萬。預計第二季度收入為80.5億美元，年增9.7%；第二季EPS為3美元；預計第二季度全球串流媒體訂閱戶減少200萬。

Netflix於3月初暫停在俄羅斯的服務，拖累集團第一季流失20萬付費用戶，上季少賺6%至15.9億美元，營業收入增長10%至逾78億美元。是去年10月以來首次錄得客戶流失，集團原本預期新增250萬用戶。管理層解釋，若撇除俄羅斯業務影響，首季付費訂閱用戶應錄得增長。公司首席財務官紐曼表示，Netflix錄得50萬用戶淨增長，若撇除俄羅斯業務影響，較首季業績指引有200萬戶的落差，而真正反映的是，收購增長符合預期。

考慮推出有廣告的串流平台服務

一向反對播放廣告的行政總裁黑斯廷斯在記者會上表示，考慮推出有廣告的串流平台服務，推出置入廣告的低價方案「非常合理」，公司對串流服務加入廣告「相當開放」。他稱：「我一直反對廣告的複雜性，喜歡簡單的訂閱，但我更喜歡讓消費者有選擇，讓希望價格低一點、對廣告容忍度較高的消費者獲得他們想要的東西是很有意義的。」他又強調，有關改變不會是一兩年便發生的事，又表示在獲得廣告支持後，該平台將有更多資源，提供較佳節目。

Netflix推出有廣告內容的訂閱選項，標誌著Netflix在25年的服務模式發生重大轉變，集團藉由無廣告的服務內容積累2.22億付費客戶。但集團稱廣告模式已經足夠成熟，Hulu和迪士尼等競爭對手的成功就是證明。迪士尼長期以來一直在其多項服務中提供廣告支持層，包括其專注於亞洲的串流媒體Hotstar。該公司上個月表示，計劃今年在美國推出由廣告支持的Disney+計劃。

用戶流失規模或進一步擴大至200萬

Netflix又指，行業競爭加劇及共用帳戶等問題，對收入增長帶來挑戰，警告今季付費用戶流失規模，或進一步擴大至200萬。用戶增加不如預期，Netflix將此原因歸咎於家庭成員之間共享帳號，以及串流影音平台的競爭，Netflix目前擁有2.22億的家庭方案的訂閱用戶，讓Netflix服務同時與另外1億的家庭用戶分享訂閱方案，其中有3,000萬是來自美國與加拿大的訂戶，集團表示將強勢改善這個問題。但隨著用戶的擴增，帳戶共享已成為阻礙集團在擴張市佔的絆腳石，因此希望透過正在測試的密碼共享方案來增加收入。

另外，Netflix承認，之前集團有意放縱家庭外帳戶共享行為，因為這樣能讓用戶對服務上癮。惟現在競爭日趨激烈，集團希望那些使用共享密碼的家庭付費觀看。年初時，Netflix已開始在智利、哥斯達黎加、秘魯測試打擊帳戶共享的新手段。對於未來會如何在全球打擊帳戶共享行為，集團並未透露實際行動，僅暗示最快2023年可能就有大變化。

Netflix今年首季訂閱用戶流失20萬人，且悲觀預期第二季全球訂閱用戶會持續流失200萬人。（美聯社圖片）

Netflix推出有廣告內容的訂閱選項，將標誌著Netflix在25年的服務模式發生重大轉變。（互聯網圖片）

Netflix目前擁有2.22億的家庭方案的訂閱用戶，但隨著用戶的擴增，希望透過正在測試的密碼共享方案來增加收入。（互聯網圖片）