【本報記者梁佩茵】超過33萬人開設賬戶的「澳門公共服務一戶通」（以下簡稱「一戶通」），本周一（11日）推出全面升級的2.0版本，所提供的電子服務數量增至127項。但有市民反映，部分手機型號未能下載使用新版本，亦有市民表示，不習慣新版的操作介面及不懂得如何使用。行政公職局副局長吳惠嫻為此致歉，又指當局將針對重點部分作優化，並加強宣傳及增加教學渠道。
多名政府代表昨日出席電台節目《澳門講場》，介紹新版本「一戶通」。對於有聽眾反映，部分手機型號未能下載新版「一戶通」。 吳惠嫻表示，不同手機型號的市民在升級新版本時可能會不適應，她為此致歉。行政公職局電子政務廳廳長陳子健解釋，部分安卓(Android)系統手機未能到應用程序商店下載新版「一戶通」，市民可到「一戶通」官網下載 APK檔自行安裝，將來亦會改善有關情況。
至於有聽眾反映不習慣新版的操作介面及不懂得如何使用，吳惠嫻稱，當局將會加強宣傳及教學渠道，包括製作教學圖文包及影片，並與社團合作推廣使用及下載方法，亦歡迎市民親身到行政公職局，會有專人教導升級版本。
電子服務數量增至127項
談及「一戶通」的版本升級，吳惠嫻強調，特區政府一直以電子政務作為公共行政改革切入點，「一戶通」2.0由過去的政府導向改變為市民導向，新版的可用服務由42項增至127項，新版「一戶通」發布兩天已增加約3,000位用戶，開戶量較以往平日多，反映受市民歡迎，至現時共約33萬多用戶。
「我的健康」項目最受歡迎
吳惠嫻稱，目前「一戶通」較受歡迎項目為「我的健康」，有18萬用戶使用，有6.5萬位長者用「一戶通」辦在生證明，增幅逾五成，有十萬部車輛用「一戶通」繳納行車稅，服務並向繳納水電費等私人領域擴展。「一戶通」新版本新增「詢問」版塊，設有「反映意見」，用戶除輸入文字，並可透過錄音、截圖、短片等方式反映意見，收到後將轉介相關部門跟進。電子政務資訊應用及發展處處長鮑志偉介紹「我的相片」功能，未來將計劃與影相店合作，拍攝證件相後，回執會有二維碼。透過「一戶通」掃描二維碼後，可把相片增加至「一戶通」，方便以該相片申請其他服務。
在智慧交通方面，當局一直與治安警察局及交通局有緊密溝通，吳惠嫻透露，「一戶通」2.0中在車輛服務上，今年將推出駕駛執照、車契、車輛登記摺及車保等電子化等服務。她又指，過去電子政務發展未有統一大局規劃，導致各部門推出的應用程式都有不同使用方法，當局將持續優化，並逐步擴展各領域的電子政務，同時重點為規範設計流程標準，給予各公共部門作電子化參考，令市民使用上感到是統一政府服務的手機應用程式。
（左起）電子政務廳廳長陳子健、公職局副局長吳惠嫻、電子政務資訊應用及發展處處長鮑志偉出席《澳門講場》。（梁佩茵攝）
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