飛機當時曾在31,000英呎（約9,448米）高空飛行時，突然在數秒內急墜7,000英呎（約2,114米）。
馬來西亞航空MH2664波音737-800航班周日（3日）由吉隆坡飛往斗湖（Tawau），因技術問題，加上天氣惡劣，機師為了乘客的安全，決定返航回吉隆坡，於當日下午5時03分安全降落在吉隆坡國際機場。事後有該航班的乘客爆料指，飛機當時曾在31,000英呎（約9,448米）高空飛行時，突然在數秒內急墜7,000英呎（約2,114米），機內乘客當場慘叫哭泣，擔心有生命危險，更有乘客沒配戴安全帶被拋出座位。
據外媒報道指，經歷生死一刻的女乘客哈利瑪（Halimah Nasoha）事後在社交媒體facebook透露，當日下午2時30分乘坐馬航MH2664波音737-800航班由吉隆坡起飛，30分鐘後就突然急速下墜。許多乘客驚慌失措，尖叫，有人更哭了出來，她自已以為這一次到了死期：「對我們當中的許多人來說，這非常可怕。我真的覺得我要死了。」、「我很沮喪，因為當時我並沒有繫上安全帶。」
哈利瑪表示，根據機上的飛行雷達，航班當時在數秒鐘內，由31,000英呎（約9,448米）高空急速俯衝7,000英呎（約2,114米）到24,000英呎（約7,315米），期間她更因未有繫上安全帶被拋出座位，所幸沒有大礙。哈利瑪指飛機不穩定的情況維持了約10分鐘，把乘客們都嚇壞了。
馬航事件於網上引起熱論，「如此令人擔憂……」、「可怕的技術問題」。馬航強調機組人員和乘客的安全仍然是馬航的首要任務。大馬民航管理局將與馬航緊密聯繫，以確保根據所有安全程式和法規處理所有技術安全問題，包括機師的反應和飛機型別的適航過程，並會審查系統監控和記錄該飛機的所有飛行數據。（編輯：麥敏楨）
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