致電千通打爆金寶來電話 在港澳人欲哭無淚

香港疫情嚴峻，大批在港澳人計劃返澳，不過特區政府前（22）日突然宣布，自明（25）日起，所有由香港入境澳門人士只可入住為次高風險區返澳人士而設的金寶來酒店接受醫觀，原本已預定其它醫觀酒店人士需要重新預約。

然而，近期返澳需求增多，醫觀酒店本已一房難求，不少人好不容易訂到房間，卻突然因為新政策而需要重新預約，返澳希望渺茫。本報近日接到多宗投訴，認為政府有關措施未能照顧到返澳民眾的需求，且毫無配套選項，令他們短期內返澳幾乎無望，質疑政府收緊返澳途徑。【本報記者鄧穎莊報道】

特區政府收緊醫觀酒店政策，不少在港澳人受影響。（資料圖片）

網上疑似有網民為了「堵塞」港客來澳撥打千通金寶來電話。（網上截圖）

特區政府前（22日）晚突然改變香港入境旅客醫觀酒店規定，並未清楚說明理由。不少民眾向本報投訴，原本已提前預訂好醫觀酒店房間，沒想到終於盼到返澳時，卻被「無理由取消」，且沒有其它配套，只能重新預訂金寶來酒店，認為有關作法一刀切，相當不公平。

有民眾認為，即使政府要收緊政策，也不應影響已成功預定酒店房間的民眾，質疑為何不能將預訂轉移到金寶來酒店，而是直接取消？

往來港澳的金巴同樣一票難求。（資料圖片）

「我地依家紀錄低你嘅反映」

另外，當他們致電當局反映情況時，卻只得到「我地依家紀錄低你嘅反映，唔該你」，有民眾致電旅遊局反映，旅遊局說是疾控中心與衛生局的決定，而致電疾控中心，則被告知是「旅遊局的安排」，如同死循環。

市民劉小姐表示，她在1月時已預約到3月中回澳入住皇庭海景酒店隔離，但政府突如其來的政策，令她感到「失晒預算」，她亦表示理解和配合政府安排，沒料問及酒店安排轉介時，當局卻是把責任「推來推去」，直到現時仍然未能確定該怎麼辦。

劉小姐稱，短短兩小時已收到有十多人與她面對同樣情況，可想而知還有多少在港澳人同樣無助？她亦直指金寶來酒店的電話長期「忙碌」。質疑當局處理不當，亦沒有顧及在港澳人的感受，實在是「無能為力」。

有網民疑似癱瘓金寶來電話

她亦透露，社交網站上疑似出現反對在港澳人回澳的聲音，有網民在社交網站上發文貼圖，表示「為了倒塞（堵塞）港客預訂金寶來，打了1,000次不通電話」，並貼出致電金寶來500次的截圖。

劉小姐稱，他們多次致電金寶來預訂，結果一直打不通，即使打通也是幾秒就收線，不知道到底發生甚麼事。

她說，每個人離澳回澳都有私人不可抵抗的原因，「不是每個人都活得容易」，她希望當局好好規劃政策，照顧到所有居民真正的需要。

本報記者昨日嘗試撥打金寶來酒店預訂電話，前三次直接斷線，第四次雖然打通但無人接聽，再打過去仍然斷線。

對於返澳醫觀酒店被取消，旅遊局執照及監察廳廳長鍾卓業昨日出席電台時事節目「澳門講場」時表示，有關措施是因應鄰近地區的疫情變化，又指醫觀酒店將嚴格按照衛生指引工作，相關保安等亦會進行閉環管理，確保不造成防疫漏洞。

金巴：3月6日前車票基本爆滿

此外，亦有讀者向本報反映，往來港澳的金巴車票一票難求，即使已預訂醫觀隔離酒店都沒法買到金巴車票。金巴回覆本報查詢時指出，因應疫情關係，早前已將金巴班次減少至一日五班，所以近日的車票情況都非常緊張，如要回澳人士都只能耐心地刷新官網上的購票系統。根據官網顯示，截至3月6日前的車票基本都已售罄，金巴表示若要購買車票，可嘗試持續刷新網頁，查詢有沒有購票者退票，如有退票，市民可馬上購買該車票。