店員驅趕吃盒飯民警引眾怒

星巴克澄清:溝通誤會
15/02/2022
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星巴克澄清:溝通誤會
星巴克澄清:溝通誤會

星巴克重慶磁器口門店被指以「影響品牌形象」為由,驅趕門外吃盒飯的民警。(網絡圖片)

連鎖咖啡店星巴克在重慶的一間分店周日(13日)被網民爆料指,店方人員以影響品牌形象為由,驅趕在店門前吃盒飯的民警,引來大批民眾不滿。內地官媒周一(14日)發文要求星巴克「收回你的傲慢」。星巴克中國同日發聲明,指並未驅趕與投訴民警,是雙方溝通誤會,並且對此致歉。

據內媒報道,有網民發帖稱,有民警日前到磁器口遊客中心執勤,並在該景區入口附近的星巴克門口吃盒飯,但有星巴克員工見狀,稱其「會影響品牌形象」,便勸離警員並投訴。民警反問:「不知道甚麼水平的公安能配得上這『高大上』的星巴克?」事件曝光後,不少網民到星巴克網絡平台集體刷差評。

「人民網」14日以「星巴克請收回你的傲慢」為題刊發論文章,指出「執勤民警在門店門口吃盒飯,就妄加驅趕,誰給的權力?嫌驅趕不過癮,還要投訴民警,誰給的底氣?」文中提及,無論從甚麼角度,星巴克都沒有理由也沒有必要驅趕民警。哪怕民警無意中佔用了星巴克的座位,影響了顧客用餐,工作人員只要提醒就好,何必驅趕。

星巴克中國同日表示,經核查了解,當時四名民警前往磁器口門店時,獲安排在戶外客區就餐。後因有其他顧客希望在戶外客區就餐,門店員工與民警在協調座位時因言語不妥引發溝通誤會,該公司對此致以歉意,但強調事件過程中不存在網傳的「驅趕民警」及「投訴民警」的情況。(編輯部)

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