胡杏珊建議政府加强對「一戶通」的宣傳和教學指引。（郭善如攝）
朱愛莉建議推出新應用程式時，可考慮與「一戶通」合併，為市民提供更安全、便利的電子服務。（郭善如攝）
中區社區服務諮詢委員會於今（9）日召開平常會議，多位委員在議程前發言時關注本澳電子政務一體化的問題。特區政府在2019年推出「一戶通」，至今運行超過三年，但因系統的不穏定，市民的實際使用感與預期有所落差，建議當局加快推進優化「一戶通」，提升用戶使用體驗。
委員胡杏珊表示，現時抗疫常態化，人人都要「碼上出行」，而本澳將進入超老齡化社會，長者人口佔比將增加，「一戶通」的普及對長者而言會造成不便，更有用戶反映電子卡包的使用指引不夠清晰，建議政府加强對「一戶通」的宣傳和教學指引。
委員朱愛莉建議政府在推出新應用程式時，可考慮與「一戶通」合併，讓市民使用「一戶通」的同時，也不用不斷下載及學習新的應用程式，為市民提供更安全、便利的電子服務。另外本澳大部分長者未有開通移動數據服務，建議政府持續優化、增設更多公眾WIFI，並加强對長者和弱勢群體使用「一戶通」的支援，優化不同群體用戶的使用體驗。
委員戴嘉萍指，現時「一戶通」的層級設計仍過於簡單，大部分公共服務仍未能在「一戶通」上直接申請，當局應將現時較多人使用的公共服務，分階段優先加入到「一戶通」，減少線下輪候的時間；同時提升「一戶通」系統穏定性，加強對軟硬件的維護工作，並建立一套完善的後備方案。（編輯：郭善如）
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