過往14天行程中曾到過珠海的市民，其行程碼會被標註曾到過珠海並出現星號「*」圖標。（資料圖片）
廣東移動表示，移動用戶若在珠澳交界活動時手機使用了珠海基站信號，其行程碼有可能被標註曾到過珠海。（資料圖片）
一名來自北京的朱女士日前從北京直飛澳門，疑因航班飛越珠海上空，結果其行程卡被標註曾到過珠海並出現星號「*」圖標，導致其北京健康碼無法打開，影響其出行問題。廣東移動相關負責人最新回應稱，航班途徑珠海不會導致行程卡帶星號，初步判斷是由於朱女士曾在澳門與珠海交界區域活動，期間手機使用了珠海的基站信號，由於移動公司難以修改星號標註，建議她等待資料更新。據了解，目前朱女士的行程卡信息已完成更新。
行程碼帶「*」致出行受阻
朱女士日前向傳媒反映，她是1月1日從北京直飛澳門，其行程碼顯示既有澳門也有珠海，而且珠海帶有星號「*」圖標，代表過往14天行程中存在包含中高風險地區的城市，但並不表示用戶實際到訪過這些中高風險地區。導致其北京健康碼無法打開，影響其出行問題。她隨後向廣東移動反映相關情況，並提交證明文件，包括機票、入境證明，單次往返有效的港澳通行證等，以證實她在澳期間並沒有離開澳門進入珠海。
航班飛行高度無法接收信號
廣東移動相關負責人最新回復稱，一個城市名稱出現在行程卡上，說明客戶的手機曾經接入了這個城市的通信基站，且在一天內最早和最晚的通信記錄時間跨度超過四小時。航班飛行途中飛行高度較高，手機一般無法接收到地面基站的信號，即便航班抵達機場前降低了飛行高度，手機接入地點基站的時間也非常短暫，不會因此在行程卡上留下記錄。
至於如何解決朱女士的行程碼問題，廣東移動表示，如果行程卡服務資料出現嚴重偏差，可撥打號碼歸屬地10086反映情況，客服人員會進一步核實情況並協助解決，但移動公司難以修改星號，建議她等待資料更新。據瞭解，目前朱女士的行程卡信息已完成更新。 （編輯部）
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