新華社發五連問：小事為何被拖大？

監控畫面顯示，狹窄的小區道路上，兩條黑色高大的貴賓犬撲到老人身上啃咬。（視頻截圖）

小莉在採訪中無奈落淚，相關話題登上熱搜，引發公眾關注。（視頻截圖）

巨型貴賓犬飼主王新剛被單位停職調查後，上門向耿女士道歉。（視頻截圖）

「公職人員的狗咬人，還要打人！」近日，河南省安陽市一名八旬婦人被鄰居飼養的兩隻大型犬咬傷，儘管監控鏡頭完整記錄了這一過程，飼主卻拒不承認。河南民生欄目《小莉幫忙》連播九期追蹤報道討說法無果後，記者小莉哭訴自己無能為力的一幕登上微博熱搜，終於引爆輿論。事件也迎來轉折，飼主被所在的城管支隊停職並登門向傷者道歉。針對有關事件，新華社派記者赴當地實地調查後，發出五連問，質疑多個部門層層失守，矛盾糾紛多元化解機制未落實到位，導致小事拖大。

據此前媒體報道，今年9月，河南安陽年近80歲的耿女士在小區遛彎時被兩隻巨型貴賓犬咬傷，小區監控顯示飼主就在現場。但面對監控錄像與老人身上的牙印，飼主拒不承認，反咬「是老太太自己摔的」，並揚言「咬到沒有，由法律來定，我從來不相信（監控）視頻」，甚至聲稱要告耿女士一方「誹謗罪」。耿女士的女兒王女士因而找到河南電視台知名民生幫扶節目《小莉幫忙》協助維權，要求飼主道歉，並對事件作出公正處理。

《小莉幫忙》之後連播十期追蹤報道，而過程中出現各種離奇情節。其中在第三期節目中，安陽市城管負責人一度表示，涉事的巨型貴賓犬是不予辦狗證的，大型犬應該歸公安部門管理；但第六期節目中，表示不予辦狗證的負責人卻稱，飼主提供的材料顯示，涉事的巨型貴賓犬是心理輔導犬，屬合法持有。第五期間節目披露，飼主是安陽市場監管綜合行政執法支隊（俗稱城管）食品藥品稽查專員王新剛，由於王新剛一直拒絕出面商討，王女士一家和記者小莉前往王新剛所在單位反映問題時，突然出現幾名帶警棍的陌生男子，將小莉等人驅離。

維權沒結果 記者痛哭道歉

到第九期節目，此時距離事發已近兩個月，儘管民警、城管和媒體都先後介入，但王新剛幾乎未曾露面，耿女士也未等來一句道歉。反倒是深感無力的小莉在鏡頭前痛哭著對王女士道歉：「我現在真的不知道該怎麼面對，我就覺得心裡很過意不去。那麼多節目我們都解決了，為甚麼就是沒有幫到你？」

「小莉哭了」相關話題登上微博熱搜，引發公眾關注。輿情洶湧之下，安陽市官方為此專門成立工作組調查，安陽市市場監管局黨組研究決定，從11月19日起，對王新剛予以停職，配合組織核查。當晚，王新剛來到耿女士家中賠禮道歉，並口頭承諾今後不再在小區內養狗。

新華社批多部門推諉扯皮不作為

官媒新華社20日為此特別發文，五問安陽「狗咬人」事件：「承認狗咬人有多難?」「真的是心理輔導犬嗎?」「公職人員為何面對事實還耍賴?」「小事為何被拖大?」「社會治理能多些主動作為嗎?」文章表示，社區牽狗遛彎，狗突然傷人，本是一起簡單的民事糾紛，卻發酵為全網關注的輿情熱點，而據新華社記者赴河南安陽展開實地調查，發現多個部門層層失守，矛盾糾紛多元化解機制未落實到位，導致小事拖大。

文章稱，耿女士受傷後，其家人採取了一系列維權措施，撥打報警電話，到過小區所在的社區居民委員會、城市養犬的主責部門城市管理局、安陽市公安部門、安陽市市場監管綜合行政執法支隊、安陽市信訪局、安陽市紀委監委，並向河南電視台相關欄目求助。為了合法維權，耿女士家人還聘請了律師。

文章指出，事發後，公安部門稱狗咬人屬於民事糾紛，犬隻主人沒有驅使狗故意傷人，讓去找城市管理局；城市管理局則先稱大型犬不屬於城管負責、也不會辦證，後期卻又拿出了狗證。文章批評，在兩個月內，「安陽市一些部門不作為，推諉扯皮」，導致耿女士家人及河南電視台記者反覆奔走在多個部門之間，令人真切感受到「討個說法有多難」。 （編輯：葉儂）