住戶自發清潔促政府支援

有住戶認為樓道太骯髒，自發出手清潔。（實習記者黎家茗攝）

新美安大廈解封後衛生環境依舊惡劣，門口堆滿垃圾。（實習記者胡可兒攝）

【實習記者胡可兒、黎家茗】新美安大廈第一期住戶昨（19）日結束酒店隔離，順利返回新美安大廈住所。本報記者到現場採訪時發現，大廈內隨處布滿垃圾。有住戶向記者反映，由於去酒店隔離前來不及清理垃圾，現在解封後大家返回住所都第一時間搞清潔，結果清理出大量垃圾，甚至堆滿了樓道和走廊，但當局清運垃圾的人手有限，希望政府加派人手支援。

有住戶自發去清理大廈的公眾地方，包括樓梯及公共地方等。部分住戶表示，回來後看到大廈內的環境這麼邋遢，便看了自家門口安裝閉路電視，發現政府人員只是在走廊噴過一次消毒水，就無做過其他清潔措施。有住戶表示，在大廈隔離期間，曾經試過一整夜堆積大量垃圾在走廊上，直到第二日早上也沒有人來清理，住戶余先生稱「住了這麼久都沒見過垃圾堆積得如此誇張」，他續指大廈未封之前有請人來清潔，環境雖不理想，但也不至於如此。

貓隻被帶去寄養收90元一天

住戶陳小姐指，在隔離期第三日收到市政署來電稱，家中的貓已放在市政署寄養，但要收取90元一天；她認為這一件事非常不合理，表示事前並沒有任何人指貓放在市政署要收費，她隨即叫朋友代取，市政署又指只有本人才能取回貓。她認為如事先表明要收費會願意付錢，現在就變成「打死狗講價」。

不滿隔離酒店環境及服務

部分住戶亦指在隔離酒店各項措施都非常差，住戶陳小姐稱「係酒店隔離房間只提供一張凳，我哋一家三口住同一間房，食飯都要坐在地下，問酒店要任何物品，都係幾日後先送到」。而其他住戶更反映，問酒店取床單和清潔液時，酒店稱因資源不足就沒有提供；住戶一怒之下直接致電旅遊局，隨後床單就在半小時內準時送到房間。

更有住戶指，到酒店房間時發現有「上一手住戶留低的垃圾」，地毯上有牙籤等垃圾，讓住戶十分驚訝，更擔心房間內的衛生情況，害怕有傳播風險。