博彩從業員減壓靠跑山

遭賭客輸錢吐口水掟籌碼、飛啤牌擲水樽、投訴反被上司責罵、派錯牌要扣分、輪班見不到家人、8號風球上班無保險、缺學歷轉工難……面對這麼多壓力的從業員，原來是當今撑起本澳龍頭產業──博彩業的從業員。

為紓解博彩從業員的問題，有團體昨日發起跑山比賽，希望藉運動釋放他們的壓力之餘，亦鼓勵他們培養運動習慣，鍛煉體格，改變生活；至於能否成事，只能跑過至知！

多個團體及組織昨日舉辦跑山比賽，希望藉運動紓解博企員工面對的嚴峻壓力。 （劉凱輝攝）

由澳門博彩業職工之家主辦，澳門工會聯合總會體育委員會、澳門基金會及本地多間博企和團體協辦贊助的「2016博彩從業員環山跑比賽」，昨日上午在松山步行徑舉行，超過100名博彩從業員參加。

博彩業職工之家總幹事盧耀華指出，賭場環境複雜，容易令員工身心俱疲。（劉凱輝攝）

每五人一人賭場工作

澳門博彩業職工之家總幹事盧耀華受訪時表示，今年博彩業職工之家收到的求助個案有所增長，其中反映工作壓力大，以及因工作時做錯事而求助個案佔三至四成，病態賭博則佔兩成。

資料顯示，本澳博彩從業員約57,000人，荷官約25,000人，佔全澳就業人口兩成多，自2013年賭收由極盛轉衰後的兩年多時間裡，博彩從業員承受的壓力，亦如過山車般急插向下，雖然近月賭收稍見起色，惟從業員面對的問題未見有多大改善。

笑唔笑都鬧爆你！

「你唔笑，個客話你點解冇笑容？你笑下，個客輸咗鋪以為你笑佢，一樣鬧爆你！」有前線荷官早前接受媒體訪問時大吐苦水，「有啲客一發脾氣就吐水在你臉上……我們是公司最低等的人，冇尊嚴、冇地位，個個可以侮辱你……明明冇做錯，都會畀上頭鬧一餐！」面對這麼龐大從業員發出的怨氣及不滿，多個博彩業團體早已嚴陣以待，不時舉辦各式活動紓解他們的壓力，同時，亦會舉辦不少輔導班，幫助從業員解決心理問題，包括福音戒賭等課程。

環境複雜身心俱疲

盧輝華指出，博彩業的輪班制度及複雜的工作環境，容易令人疲勞，產生不同程度的壓力，因此會定期舉辦活動，昨日的跑山比賽，就是其中一項，希望創建一個博彩業的體育交流平台，豐富博彩從業員餘暇生活，鍛煉體格、紓緩工作壓力，共建勞資和諧，以及推動博彩業健康的職業面貌。

病態賭徒累己累人

另一方面，本澳目前約有20,000病態賭徒，盧輝華認為，這一大幫人進入賭場後，因行為怪異不講理，會影響員工情緒，並增加他們的工作壓力；由於知道病態賭博的危險性，絕對不鼓勵博彩從業員參與賭博，而職工之家也會加強有關宣傳，找出隱性病態賭博個案。

不少博企員工承受不合理對待，遊行抗議是他們表達訴求途徑之一。（互聯網圖片）

博企員工三座壓力大山 沾染賭癮不治會斷六親

根據澳門博彩業職工之家資料顯示，去年收到博彩從業員的求助個案有115宗共574人次，當中受工作相關問題（含尋找工作、同事與上司的相處問題）佔33%，賭博問題佔19%，家庭問題佔18%，個人及心理問題佔18%，其他問題佔12%， 今年同比求助個案有輕微上升。

據該團體總幹事盧耀華透露，從業員的壓力來自三方面，包括工作期間出錯，擔心影響到晉升機會或被解僱；不懂得與上司相處，時常認為上司有針對成分；以及因為輪班工作不定時，無法照顧家人，與小朋友溝通不足及溝通方式出現問題，令親子關係疏離。

至於病態賭博求助方面，盧耀華指出，職工之家會安排社工與從業員面談，定期跟進個案，如其家人因一時心軟代還債務，只會令賭徒有機會輕易再賭。另外，又會為他們進行債務問題評估和理財分析，為他們作出生活規劃，教導他們如何有效及有序地還清債務；同時，並鼓勵賭徒家人從旁勸勉，對其日常生活的規劃作出監督，多管齊下，戒絕賭癮。

目前本澳約有荷官25,000人，不時遭到無理賭客辱罵對待。 （互聯網圖片）