溝通的難題

過去一周澳門人經歷了太多，從兩例確診變四例，首次實施分區分級封閉隔離，再到收緊珠澳通關，開啟三天的全民核檢，好的壞的、驚訝的擔憂的混雜成一起，事情變化太快太突然，不少人沒有時間停下來好好思考。直到全民核檢結果大致出爐，沒有新增其他陽性個案，一顆懸著的心才稍稍放下來一些。

對澳門這樣的小城來說，只要一例本地確診就足夠致命，通關措施收緊、娛樂場所關閉，稍有起色的經濟隨時再次跌入深淵。誠如特首所說，立即封關封城當然最簡單，難是難在如何在居民正常生活與防止疫情傳播方面取得平衡，這個拿捏不單考驗管治者的智慧，也考驗對內對外的溝通。

過去一周，我們可以看見不少混亂是由誤解及缺乏溝通所產生。誠如特首所說，珠海政府在當天晚上突然將通關核檢有效期縮短至12小時，導致特區政府需要連夜更改系統，從而產生故障，是全民核檢首日狀況百出的原因之一。

事實上，在「珠澳保持緊密溝通」的官方說法下，珠澳兩地在過去一周其實存在不少溝通難題，在各項措施上似乎很難取得一致。

拱北海關曾發出一篇珠澳核檢有效期12小時定義不同的解釋文，解釋兩地政府在核檢有效期認定上算法不一致，提醒往來民眾要注意； 珠海市防疫指揮部則在爆疫兩天後發文，稱澳門紅黃碼區入境需隔離，紅黃碼區外入境需三天兩檢加健康管理。不少本澳媒體見到珠海市單方面發出消息立即作出報道，卻等不到特區政府正式公告及回應，最後只好將報道刪除。應變協調中心翌日則在疫情記者會上提醒「要注意當地通關措施」，既不肯定也不否定，直到拱北海關事隔兩日後再次發文宣布「即日起實施」，應變協調中心在疫情記者會上正面回應，有關措施才真正實錘，核檢有效期計算方式也在當天統一。

疫情當前，誰都不希望自己的城市出現本地個案，從嚴管控可以理解，但在國家大力推動大灣區整合發展的大前提下，榮辱與共的珠澳似乎更應該團結一致，緊密配合。從幾次的措施不同調可以看見，珠海方面希望採取更嚴格的管制措施，卻似乎無法在雙方的溝通機制上取得共識。珠海方面幾次透過拱北海關發布消息，作法並不常見。

其實，雖然確診個案是本澳民眾，但本輪疫情的源頭卻是在珠海機場。特首明確指出飛機消毒清潔機制有問題，才會導致前後兩個航班沒有同機的乘客發生傳染。這在全世界都是罕見案例，卻也未見珠海當局立即收緊金灣機場防疫或者對飛機消毒做出檢討。

面對困境或災難時，人們會變得很愛計較，會大聲指責犯錯的人，溝通會變得很難，但是回頭看看自身，是否就真的完美無缺？我們都是澳門人，也都是灣區人，沒有誰能在大疫中獨善其身。

無論是兩地政府或兩地人民，接下來請做好溝通，請相互理解，請盡快檢討，一起重建彼此的信任，一起填補防疫的漏洞。