王林化身一天「 外賣小哥 」，感受到外賣員群體的不容易。(am730圖片)
王林表示，通過這段經歷，他明白政府應該為群衆辦實事，制定政策更不空，可一刀切。(互聯網圖片)
五一勞動節前夕，前北京市人社局勞動關係處副處長王林體驗了 一天做外賣騎手的感覺，結果辛苦奔波 12 小時，只賺取 41 元(人 民幣，下同)，令精疲力盡的王林感慨「太委屈」、「這錢太不好賺」。隨著「副處長送外賣 12 小時賺 41 元」登上微博熱搜，外賣平台美團與餓了麽相繼做出正式回應，明確表示已逐步取消對騎手逐單處罰，並 將繼續努力提升騎手體驗。
內地北京衛視 27 日晚間 9 時播出《 我為群衆辦實事之局處長走流程》系列紀錄片，講述多名幹部下到基層，親身感受百姓的不 容易，首期播出的是前北京市人力社保局勞動關係處副處長王林變身「外賣小哥」的經歷。 據報道，王林第一天拜師一名有著豐富送餐經驗的「外賣小哥 」，在「 師父 」的帶領下嘗試送外賣，第二天則單槍匹馬在外送平台接單、前往餐廳取餐、騎著電單車穿梭在北京的大街小巷，期間跑錯樓、找不到餐廳、交通阻塞、超時罰款、客戶電話無法接通等「 外賣小哥 」經常遇到的困難，王林幾乎全都體驗到。他原本給自己定下一個「 掙够 100 元 」的目標，但經過 12 個小時的忙碌，總共只完成 五單外送的派送，僅賺得 41 元服務費。
一單僅賺 6.6 元再被平台扣 60%
在派送其中一個訂單時，王林因交通堵塞等原因，耗費近一小時的時間才完成派送，賺到 6.6 元，卻因為超時送達，要被外賣平台扣除 60% 的費用。此前王林疑惑：「 為甚麽平台給小哥派那麽多訂單?」現在他明白了：「小哥要有收益的話，必須要搶那麼多單。」例 如他的「 師父 」，在高峰期能同時配送 15 單。
暮色降臨，王林累癱在馬路上感歎道：「 真的太不容易了，我覺得很委屈。今天跑了這麽長時間，就賺了這麽點錢，離我的100元的目標還差那麽多，這個錢真的太不好賺了。」
王林談感受：制定政策不該一刀切
節目播出後，王林的這段經歷衝上微博熱搜，並被多家媒體點讚。新華社刊發評論《「 王處長 」走完流程要走心，送完外賣得送政 策 》，央視新聞刊發評論《 察實情才能說實話辦實事 》，《 南方都市報 》刊發快評《 副處長送外賣 12 小時賺 41 元，大家關心的不只是他的「委屈」》等，都希望决策部門應這樣多行動、少說空話，並呼籲更多幹部到基層體驗艱苦行業。
王林也因此走紅，對於這段經歷，他直言對以後工作有了更多想法：「 我感覺我們在制定政策時要像我的師父說的，千萬不要一刀 切。我們的政策是給勞動者和平台制定的，不是坐在辦公室裡空想的，應該充分體現出他們的訴求，這樣才是為群衆辦實事。」
美團：努力提升騎手幸福感
針對王林送外賣一事，美團 28 日回應稱，已經啓動了「 同舟計劃 」，在工作有保障、體驗有提升、職業有發展、生活有關懷幾個方向幫助騎手。今年春節以來，為了改善騎手體驗和生態，目前已開了 22 場懇談會、採納了 19 條騎手建議，另新增兩項幫扶政策。
餓了麽：逐步取消對騎手逐單處罰
餓了麽 29 日也表示，對於騎手群體的體驗問題，餓了麽正誠懇傾聽，持續改進。平台今年將繼續加碼投入，擴大騎手群體保障範圍與力度。據悉，截至目前，餓了麽已逐步取消了對於騎手的逐單處罰，並改 為一定時間周期的率值考核，引導騎手注意安全、不過度追求時效。
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