監察聚易用設重大事件通報機制

機構再犯可被限制業務或罰款
04/02/2021
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北區社諮委今日舉行平常會議,邀請金管局派代表出席講解推出聚合支付服務事宜。(吳泳欣攝)

(從左到右)北區社諮委副召集人洪偉東、副召集人高岸峰和委員陳智榮會後總結會議情況。(吳泳欣攝)

由金管局主導的「聚易用Simple Pay」項目的首階段「反掃聚合」將於下周一(8日)推出試行。北區社諮委今(4)日舉行平常會議,邀請金管局派代表出席講解有關服務事宜。

委員會副召集人高岸峰會後引述局方表示,已就推出聚合支付服務進行了大量的壓力測試,測試「聚易用」系統同一時間可應付幾多交易量。假如「聚易用」系統出現異常,運作出現較大的延遲,甚至出現所謂的「死機」情況,當局則會啟動重大事件通報機制,要求涉事的金融機構因應事故內容提交報告分析原因,且報告內容必須要提出改善措施,亦會視乎事故的嚴重性決定是否邀請第三方機構進行檢視。假若日後再發生同類情況,當局甚至會對機構頒布限制業務措施或予以罰款。

高岸峰又引述當局分析指,過去局方發現二維碼支付服務出現延遲或「死機」的原因,是由於金融機構推出了限時推廣優惠活動,吸引大批市民使用;因此若果金融機構未有就有關情況作改善,局方會限制金融機構繼續推廣優惠,以確保電子支付的使用量處於正常水平,不會引致不穩定的情況。

另外,金管局在會上回覆委員問題時表示,考慮到部分長者和學童對儲值卡的需求,局方將來會在處理「聚易用」服務上加入儲值卡的部分;亦將有序推出一些友善措施,為視障和聽障人士提供例如讀屏功能或聲像功能,提醒他們有關支付涉及的項目。(編輯:吳泳欣)

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