消費者委員會去（2020）年11月推出「消保易」綜合電子服務平台，整合「消費投訴」、「反映意見」、「消費諮詢」及「消委會活動」四項主要對外服務， 消費者只需利用手機等移動裝置掃描「消保易」的二維碼或透過網頁連結就可隨時隨地使用「消保易」的投訴、個案進度查詢及諮詢等服務。消委會指，「消保易」推出兩個多月，使用的消費者人次漸見增加，因此製作教學視頻，以便更多消費者認識其優點。
消委會發出新聞稿中提到，消費者登入「消保易」平台後可以文字或圖片提供資料，點選平台預設的投訴性質及要求等選項，配合支援手機定位等電子化程序，就可快捷完成整個投訴程序，消委會接到個案會儘快跟進及處理，給予適切的協助，投訴人可按需要自行在平台內查看個案進度、跟進狀況以至結果。消費者亦可利用「 消保易」查詢與消費事務有關的問題，以及對消委會人員、程序手續及電子服務各方面的服務提出意見或建議。
「消保易」資訊豐富，載有消委會公布的產品檢測及服務調查的報告以及消費提示，平台方便消費者隨時查閱相關資訊及參與消委會各項維權推廣活動。平台提供中、葡及英三種文字服務市民及旅客，消委會稱將繼續優化各項電子化服務的質量，提供更優質公共服務，並加強宣傳吸引更多消費者使用。消費者如在消費事務上有任何問題，可致電消委會服務熱線電話：8988 9315，或以電子郵件（電郵地址：info@consumer.gov.mo）、「 消保易」等途徑作出查詢。
消費者只需利用手機等移動裝置掃描「消保易」的二維碼，就可使用投訴、個案進度查詢及諮詢等服務。（消費者委員會提供圖片）
下載APP