冀疫情下服務業需智慧化轉型

澳門生活服務行業協會副會長李焯冬認為，傳統服務行業需朝智慧化轉型，才能應對疫情帶來的危機。 （梁佩茵攝）

有團體舉辦「澳門卓越服務星級大獎選舉」，鼓勵企業持續提升服務質素。 （梁佩茵攝）

大灣區澳門卓越品牌協會、澳門生活服務行業協會和澳門到家有限公司聯合舉行首屆「澳門卓越服務星級大獎選舉」，冀藉活動鼓勵企業持續提升服務質素，推動傳統服務行業智慧化發展。澳門生活服務行業協會副會長李焯冬表示，疫情影響本澳各行業發展，並改變市民消費習慣，認為提升服務質素及引入科技，朝智慧化轉型才能應對危機。

主辦方昨（14）日舉行發布會介紹活動詳情，李焯冬於會上受訪時稱，面對新冠疫情打擊，自去年起本澳各行各業，尤其是服務業受到巨大影響，同時改變了市民的消費習慣，商戶需尋求創新求變。他認為提升服務質素及引入科技轉型才是解決商戶自身問題的根本。

春節假期料本地消費力高

李焯冬指出，商戶智慧化轉型時主要面對兩大問題，分別是宣傳渠道及移動支付。現時澳門大部分服務業已投入移動支付，當局推動「聚合支付」服務有助行業轉型發展，他促請政府整合本澳線上支付平台服務費，加大線上支付的應用及推廣。他又鼓勵業界加入服務業的宣傳平台，利用線上宣傳減輕運營成本。

內地疫情出現零星復發，政府呼籲民眾原地度春節，今年農歷新年假期旅客數字或不明朗。李焯冬稱，本地大部分服務業的主要客源都是本地市民，本地消費力整體已有明顯提升，期望回升至2019 年70% 水平。

行業優化服務發掘內需

活動發布會上，澳門生活服務行業協會會長黃德昌致辭時指，全球經濟受疫情影響，澳門各行業亦未能幸免，寄語服務業要求新求變，優化服務發掘內需之餘，引入科技可以開拓客源和節省營運成本，有助行業長遠發展。他希望選舉能成為行業和澳門品牌的標杆，為市民和來自世界各地的旅客建立一個信心保證。

卓越服務星級大獎選舉活動共606間商戶被提名，涉及清潔、物流、美容、維修、汽車服務等七個範疇，希望透過活動表彰去年提供優質服務的傑出企業。市民即日起可以透過微信登入官方平台進行投票，亦可以在流動票站工作人員的協助下投票。投票平台將在2月5日下午日6時關閉，結果將於2月10號公布，3月中旬舉辦頒獎典禮。

新冠疫情深刻改變了本澳消費環境，傳統行業需思考引入智慧化元素，包括宣傳渠道及移動支付。 （資料圖片）