多管齊下遏止推銷電話

推銷電話長期滋擾市民，且手法層出不窮，雖然有關部門已多次整治監管有關行為，惟情況未見改善。個人資料保護辦公室昨日公布，今年首個月相關處罰金額累計超過1,200萬澳門元，當中除了涉及大家熟悉的美容推銷電話外，亦涉及到其他行業，情況似有惡化趨勢。當局應思考更多應對方法，對騷擾電話進行預防和管理。

過去至今被推銷電話滋擾的市民不計其數，除了令人不勝其煩外，亦會令市民造成其他不便。過往香港曾有醫院反映，有人誤將醫院來電當成是詐騙或推銷廣告電話，有市民試過17次拒絕接聽醫院來電，結果遲遲才知悉家人遇上嚴重交通意外需做緊急手術，以上種種，均突顯了電話詐騙和滋擾氾濫，影響市民的日常生活習慣，破壞了人與人之間的信任。

轟炸式的推銷電話長期令市民受困擾，個資辦於去年6月方首次作出處罰，其後亦不時有處罰個案，但一直是罰完又出現，從未間斷，似乎目前的法例沒有足夠阻嚇力、處罰太低。保障市民免受電話滋擾或詐騙所害，是政府不可推卸的責任，有意見指出，澳門特區政府年曾就推行「拒收信息登記冊」進行公開諮詢，惟一直沒有下文，在近年推銷電話猖獗情況下，相關立法不應停頓。

當然，打擊推銷電話不能單靠個資辦，電話通訊營運商亦有責任預防和管理騷擾電話，例如利用大數據等技術，加強數據共享建設，提升騷擾電話識別和攔截能力，過濾被投訴過的推銷電話，更好保障居民權益。此外，電話推銷問題同時關係到個人隱私權，涉及《刑法典》、《個人資料保護法》等規範，若此類推銷公司可輕易獲取本澳居民的個人資料，反映的是個人資料容易被取得和利用，即意味著存在非法轉賣個人資料的可能，這種情況目前或難以打擊，故市民對個人資料要小心處理。