終結「各自為政」時代？

行政公職局局長高炳坤表示， 未來會朝市民使用習慣等方向整合電子服務。 （陳嘉俊攝）

《電子政務》法律及《電子政務施行細則》行政法規昨日正式生效。圖為身份證明局電子服務區。（陳嘉俊攝）

第2/2020號《電子政務》法律及《電子政務施行細則》行政法規昨（27）日正式生效，為本澳全面推行電子政務提供法律依據。法律生效後，市民可從手機下載「澳門公共服務一戶通」應用程式，採用面容識別方式建立個人賬戶，使用有關服務項目。自昨日起，社會房屋恆常申請已可於網上提出申辦。不過，由於過去政府各部門資訊互通不便利，各部門有各部門的APP或微信公眾號，有關法律施行後，能否終結「各自為政」的時代，仍有待進一步努力。

特區政府於2019年1月1日推出「澳門公共服務一戶通」（簡稱「一戶通」）服務，方便市民透過統一的電子賬戶辦理各項政府業務，但礙於相關法律配套未到位，政府跨部門電子政務推行的腳步較慢，目前「一戶通」僅能辦理21項業務，多個部門仍有各自的電子平台，未能達到「一站式」辦理的便民效果。

對此，行政公職局局長高炳坤昨日在新聞發布會上表示，政府各部門現存的應用程式，會在未來就市民使用習慣等方向作整合，現時「一戶通」有6.3萬人註冊賬戶，隨着市民服務需求增大，會逐步改善。

透過數據反饋整合電子服務

高炳坤稱，《電子政務法》的生效，可以達到更加便民的效果，尤其是身份識別方式上未來或會與身份證明局互聯。在電子政務方面，政府將遵循便民便商原則，圍繞電子證明、數碼證照等四大核心服務，有序落實一系列公共服務的電子化。

他指，政府會透過數據得知市民較常使用哪些電子服務，希望通過使用數量、體驗度等數據有序改善服務。他提到，會將市民經常與政府部門聯繫的一些服務，規範到電子服務上，如掛號信未來或毋須親身到政府部門領取。除了現有21項公共服務進駐「一戶通」外，另有19項公共服務使用「一戶通」身份識別及電子通知等技術。

社屋恆常申請可使用「一戶通」

為配合法律生效，房屋局昨日率先宣布將社會房屋恆常申請與「一戶通」電子賬戶結合，社會房屋申請人完成申請「一戶通」賬戶後，透過社會房屋申請專頁，登入家團代表及各成員的「一戶通」賬戶，便可在網上填妥申請表及上傳所需文件的電子檔。

「 澳門公共服務一戶通」手機應用程式在蘋果App Store上的評分為3.1分，仍有不小進步空間。 （手機截圖）

使用手機下載「澳門公共服務一戶通」手機應用程式，進行面容識別後即可開立賬戶。 （手機截圖）

《 電子政務法》生效後，面容識別將出現在愈來愈多的政務服務中。（陳嘉俊攝）

電子政務採「面容識別」高炳坤：兼顧安全及便捷

《電子政務》法律昨日生效後，允許政府部門以「面容識別」方式確認登記人身份資料，往後辦理「一戶通」賬戶可直接下載手機應用程式進行面容識別辦理，不需要再去郵局開立「雲簽」。

高炳坤昨日表示，面容識別與「雲簽」的安全級別一樣，面容識別的所有資料會送去身份證明局核實，不會由各部門儲存，而身份證明局亦有一套嚴格系統來管理資料，《網絡安全法》生效後，各部門亦有不同安全基準，未來會同時兼顧安全及便捷。

他又提到，「一戶通」資料會交由「雲計算中心」儲存，雲計算中心是政府與第三方機構（阿里雲）合作的項目，使用阿里雲技術，政府有一套指引規範技術人員，在接觸數據等方面會嚴謹防範其他人接觸資料。

婦聯副理事長兼秘書長庄玲玲

婦聯冀電子政務「多合一」發展 讓更多實體服務電子化

《電子政務》法律及《電子政務施行細則》昨日正式生效，婦聯副理事長兼秘書長庄玲玲認為，新法的頒布回應了社會對提升公共服務效率的訴求，完善澳門電子政務的法制建設，推動公共行政改革往新方向發展，期望各部門主動配合，落實相關法律，以多元方式完善電子政務發展，推動本澳智慧政府發展走上新台階。庄玲玲建議，政府應整合及統一各部門推出的手機應用程式，朝向「多合一」方向發展，便民便商；此外，要釐清部門間需要橫向互通的信息，且只作必要的信息共享，確保個人資料安全；社團方面則可做好橋樑作用，主動了解居民在生活中對電子政務的需求，同時建議當局加強與社團雙向溝通，以研究將更多實體服務電子化的可行性，考慮不同群體使用相關服務的便利程度；此外，當局亦應加快落實下一階段（2020 至2024 年）特區政府智慧政務發展計劃的制定，為未來構建智慧型政府指引方向，共建美好家園。