有機構進行澳門博彩服務業指數（GSI）調查，結果顯示，本澳今年第二季整體博彩服務業指數比第一季有所上升，其中保安部門表現最好。
澳門博彩研究學會副理事長顧良智表示，調查主要以員工笑容、主動及耐心三方面評測，當中顧客認為笑容最為重要，「笑要笑得自然，笑嘅時間要適合，有時客人輸咗錢又笑係唔應該。」
他指出，CSI上升原因為業界對人資有一定投資，如增加培訓及加強監管等，令顧客感受到員工的服務態度有改善。
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