旅遊局前日（23日）起在旅遊活動中心設置櫃枱，安排旅遊局、勞工事務局、社會工作局、消費者委員會及旅遊危機處理辦公室的人員，向受「北京王府大飯店」臨時封閉影響的酒店員工及旅客提供資訊和協助。旅遊局局長文綺華前日到場視察時表示，有關旅行社已預訂客房問題屬於商業糾紛，旅遊社可採取法律途徑或其他方去解決，政府不會介入。
文綺華指出，當局設立的熱線暫時沒有收到任何查詢，支援中心現場則收到三宗求助個案，主要是關於酒店房賠償問題，已轉交消委會跟進；旅行團方面，現時旅行社已安排受影響旅客入住其他酒店或退款等。
旅遊局局長文綺華前日視察櫃枱時表示，旅行社已預訂客房問題屬於商業糾紛，政府不會介入。 （袁金秀攝）
針對酒店持牌人在報章刊聲明指當局決定太突然，事前沒有收到任何通知，又指酒店管理層上周四（21日）曾與旅遊局會面，期間局方沒有通知或提及臨時封閉場所的決定。文綺華回應稱，尊重「北京王府大飯店」刊登的聲明，但酒店存在的安全問題已存在多年而且沒有改善，旅遊局一直有提醒。她又指，上周四與旅遊局開會的「北京王府大飯店」代表不是酒店法定代表人，某些資訊旅遊局只能向法定代表人或授權人告知。
旅遊局前日（23日）起在旅遊活動中心設置櫃枱，向受「北京王府大飯店」臨時封閉影響的酒店員工及旅客提供資訊。 （袁金秀攝）
勞工事務局表示，會對「北京王府大飯店」受影響的僱員提供適切協助，包括追討依法的勞動權益、進行就業配對及提供職業培訓的資訊。截止前日下午5 時，局方已為13 名僱員作開立投訴個案，投訴事項涉及工資、年假、強制性假期及僱員以合理理由解除合同等，同時亦為其中九名僱員即時提供就業配對。
消委會稱，上周五（22日）起已向內地各省市，香港與台灣等地的消保單位通報本澳「北京王府大飯店」已被臨時封閉，據悉，仍有旅客預購稍後一段時間的「北京王府大飯店」客房服務，消委會將持續密切關注。
位於氹仔的北京王府大飯店因嚴重行政違法行為和防火安全不足，被旅遊局勒令臨時封閉半年。 （林少洪攝）
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