涉事餐廳承認失誤並致歉，並願意退回外賣餐費。
惟餐廳翌日反口堅稱「店方沒有問題」，表示願意退還餐費，但就推翻了承認錯誤及願意賠償的說法。
當地監管局到現場檢查，廚房食品從業人員均佩戴統一的白色一次性口罩上崗。
廚房內未查見有閒置或散落的一次性口罩，也未查見存放有待供應成品。
監管局亦翻查了涉事當日的監控記錄，但無法確定當天食品及容器內是否混有口罩。
內地新冠肺炎疫情漸趨緩和，有序開始復工復業，同時解封不少餐廳，叫外賣人數亦明顯增多。上海一名男子本月20日外賣一份水煮魚後竟食出一個醫用口罩。涉事餐廳起初致歉並願意賠償，惟最後反口堅稱「店方沒有問題。」
上海一名楊姓男子日前在外賣平台上的「渝信川菜」餐廳落單一份水煮鯰魚及其他配菜，當外賣送到後，楊男在碗內夾到一個表面覆蓋湯汁和油脂而且部分已經破碎的醫用口罩。楊男立即聯繫餐廳，對方承認失誤並致歉，qie願意退回外賣餐費。楊男認為退款解決不了問題，店方又再追加500元賠償，不過楊男提出要求餐廳官方書面致歉。
涉事餐廳最後回覆楊男稱「無法確認此次問題是我們店的原因造成」，又指翻查了廚房監控錄像，「幾個環節都沒有問題，不知道口罩是怎麼放進去的」，表示願意退還餐費，但就推翻了承認錯誤及願意賠償的說法。
楊先生目前已向有關部門投訴，經黃浦區市場監管局調查，涉事餐廳持有效的營業執照和食品經營許可證，主要從事川菜等餐飲服務。現場檢查中，廚房食品從業人員均佩戴統一的白色一次性口罩上崗，廚房內未查見有閒置或散落的一次性口罩，也未查見存放有待供應成品。同時亦翻查了涉事當日的監控記錄，但無法確定當天食品及容器內是否混有口罩。
截至昨日，當地監管局再組織一次現場調解，説明投訴雙方協商和諧解決此事。惟最終對錯，仍待進一調查和關鍵證據的出爐。（編輯：麥敏楨）
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