嵇懿 澳門電訊高級客戶服務主任（零售）
陳志均 澳門電訊高級客戶服務主任（客戶服務供應）
澳門電訊網管中心（電訊綜合大樓）
疫情期間，澳門電訊監測到本澳網絡每日高峰期用量激增，春節假期前已提前部署，完成各線路擴容工作。並且，為提升網絡流量健康監測力度，澳門電訊亦即時啟動高地烏街備用網管中心，組織兩組人員獨立運作，並加派人員巡查全澳流動機站訊號。同時，澳門電訊為各界提供多項應急通訊服務，包括在各口岸臨時增加免費行動熱點，方便入境人士進行網上健康申報。
平衡客戶服務供應與員工健康保障
因抗疫需要，澳門電訊主動順延多項服務繳費限期，亦不會因欠費停止服務，並鼓勵客戶使用應用程式或網上平台辦理服務或繳費。除此之外，為減低客戶和員工交叉感染風險，澳門電訊維持三間門市繼續提供有限度服務，並限制進入門市的人數，以及增設每日專門的清潔消毒時段，同時要求客戶於進入門市前必須佩戴口罩及測溫，員工亦須戴上口罩、手套及護目鏡，保障客戶及員工健康。
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