日本麥當勞：因為無法看見笑容

有日媒發現，當地的麥當勞員工，工作時都沒配戴口罩。

新冠肺炎在日本蔓延，政府頒布了應對措施，提升警戒級別，很多日本人都自覺地戴口罩上街。但有日本媒體發現，當地的麥當勞員工，工作時都沒配戴口罩，記者透過訪問，終揭曉背後原因。

據日本網媒《BLOGOS》報道，日本麥當勞員工大多工作時都沒戴口罩，在防疫為重的時刻，不戴口罩特別引發關注。報道指出，有麥當勞員工私下透露工作時不戴口罩，是因為公司認為戴口罩「會讓客人無法看見笑容」。

報道引述員工指出，麥當勞經常接待外國人，無法配戴口罩讓人擔心。亦有員工指出，希望公司能提高對新冠肺炎的警覺，讓員工能戴口罩、保護自己。日本麥當勞回應時稱這是區域負責人與店長的判斷，決定不戴口罩。

相關的報道刊登後，隨即惹來網民關注。有網民不滿麥當勞的處理方式，指責公司為求所謂接客禮儀、莫視員工安全。該報道亦引述專家指出，麥當勞的行為可能違反勞動契約法，員工安全配備不足條例。

對向來以服務至上的日本業界來說，笑容需要顧客看得見才能體會，配戴口罩讓人看不見表情令人不慣。在疫情爆發初期，日本便傳出因有員工配戴口罩，惹顧客不滿。因此今天在幾乎所有的日本商店中，都會貼出「員工配戴口罩，引起不便請見諒」等告示。(編輯：陳妙芝)