新型冠狀病毒感染應變協調中心表示，今（12）日上午8時至下午4時，中心的查詢熱線共接獲242宗電話查詢，當中，28宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的154宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，包括衛生局130宗（醫學觀察/隔離/接觸者查詢、口罩供應/質量查詢、醫療服務查詢、病徵查詢、關於醫學觀察/隔離/接觸者查詢、疫情更新/查詢、醫生證明書/其它新措施）；治安警察局8宗（關於市民反映有人群沒配戴口罩聚集、查詢過境問題、投訴有人從樓上吐痰）；勞工局1宗（查詢假期及佣金計算問題)；旅遊局5宗（有關消取旅行團不被退費事宜查詢、有關酒吧營業相關投訴、於湖北巿的澳門居民）；教育暨青年局1宗（查詢復課問題）；交通事務局4宗（查詢駕照及的士考試問題、查詢巴士發車問題、查詢驗車問題）；市政署5宗（飼養寵物衛生問題、有關污水渠問題、有關吐痰事宜、有關街市及塞渠事宜）。（編輯：林嘉欣）
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