消費者委員會昨日宣布加入內地「電商直通車」平台。 （梁燦旭攝）
澳門消費者委員會昨（18）日宣布加入由中國消費者協會成立的全國性「電商直通車平台」，使澳門消費者在內地網購或使用服務時更有保障。
網上購物近年成為消費者的新購物習慣。然而網購雖然方便，但貨不對辦等消費糾紛卻更易發生，以往本地消費者只能與賣家直接協商，欠缺協調角色，消費者較難得到保障。本澳消委會昨日宣布加入「電商直通車平台」，現時全國已有25家網購電商加入，包括購物、飲食及交通等，如果商家與消費者出現糾紛，消費者可向消委會反映，再由消委會將個案轉交至平台，平台再與電商協調，為本地消費者提供內地網購的保障。
消委會主席黃翰寧表示，今年首十個月的58宗網購投訴個案，約20%個案涉及「直通車平台」的電商。消委會承諾在接獲投訴後三個工作天內，將個案移交至平台，再由平台與電商溝通，解決糾紛。據了解，直通車平台至今年10月，已接獲6,700多宗個案，當中60%以上以和解方式解決。
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