澳門消費者委員會今日宣布加入由中國消費者協會成立的全國性「電商直通車平台」，此措施使澳門消費者在內地網購或使用服務時更有保障，現時平台涵括中國25家網購電商，消費者在名單上的電商消費後有投訴或爭議，可投過消費者委員會將個案移交至平台處理。
消委會主席黃翰寧表示，今年首10個月的58宗網購投訴個案，約兩成個案涉及直通車平台的網絡電商。黃翰寧指，消委會承諾在接獲投訴後三個工作天內將個案移交至直通車平台，再由平台與電商溝通，解決糾紛。據了解，直通車平台至今年10月，已接獲6,700多宗個案，當中六成以上以和解方式解決。
(編輯：梁燦旭)
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