上萬人蜂擁搶貨致倒閉

天貓「果小雲旗艦店」將26元4,500克的臍橙，錯誤標註為4,500 斤。 （互聯網圖片）

阿里巴巴天貓商城一家店鋪將26元（人民幣，下同）4,500克的臍橙，錯誤標註為4,500斤（2.25噸）。原本只是一個小小的失誤，卻讓店家迎來「滅店之災」。一位擁有近60萬粉絲的網紅近日在發現該店鋪價格漏洞後，立即號召粉絲上網購買，上萬人短短一晚即買下700萬元。無法發貨的商家，因此被投訴「虛假宣傳」，導致向天貓繳納的十萬元開店保證金，全部賠付給這批鑽空子的買家，本是農民並全靠該店過活的店家因此陷入困境，讓網友對事件無不義憤填膺。

視頻分享網站bilibil（i B站）上一名網友介紹了整個事件的過程，指在B站擁有59萬粉絲的視頻分享用戶「路人A- 」在發現一家名為「果小雲旗艦店」的天貓店鋪，將26元4,500克的臍橙，錯誤設置為4,500斤後，帶領10,000名粉絲，瘋狂購買，一晚買下700萬元。店家自然沒有這麼多橙發貨給這批人，而這批人原本的目的也並不在此，在「路人A- 」的號召下，他們此後紛紛投訴店家虛假宣傳，聲稱購買26元4,500斤水果，店家卻不發貨。由於在天貓開店都需要繳納十萬元的保證金，在買家投訴後，天貓便依據平台規則，以每筆訂單400多元的價格，將這些錢賠付給買家，致使店家十萬元保證金全部被扣完，直接導致店鋪關門。

店家發聲明「跪地求饒」

而在此之前，店家在發現水果重量設置錯誤後，立刻在店鋪首頁道歉，希望買家可以申請退款。在道歉信中，店家介紹，自己和負責採摘水果、打包發貨的叔叔一起運營該店，兩人都是農民，湊錢才開了該店，希望買家可以退款，不要投訴，「給您跪下了，給我叔叔留一條生路吧，所有的事我一個人來承擔」。但面對店家的懇求，「路人A- 」在自己的粉絲群組中，繼續號召粉絲去投訴店家，以獲得賠償金，稱「沒啥好說的，各憑本事，先到先得」，其發布的截圖顯示，投訴後成功獲得432 元賠償金。

多家淘寶店鋪因類似原因倒閉

事件爆出後，網友紛紛指責「路人A- 」毫無底線。更有網友爆料，這並不是「路人A- 」第一次做出此種行為，其早前用類似的手法已經讓多家淘寶店鋪倒閉，「有的人賠得傾家蕩產，有的人被打擊到生病住院」。網友發出的截圖顯示，一家名為「美特斯邦威廣仁專賣店」的淘寶店，因為活動設置失誤，導致4,900多件羽絨服以49元的低價被買下，該店客服稱，共導致公司虧損100多萬元，其無力承擔巨額罰款。還有一家名為「意大狐旗艦店」的天貓店鋪，也因為系統設置原因，導致六雙鞋折扣後價格僅100多元，被買家拍下10,000多筆訂單。店家最後也是發聲明關店，表示「我和妹妹不知道怎麼辦，打算去工作維持家裡的生計」。

淘寶：堅決抵制惡意訂單

淘寶昨日中午在官方微博回應稱，經過了解，「果小雲旗艦店」店主一家靠該店生活，現在一個錯誤讓他們的生活陷入不確定。天貓在發現異常情況後，已經第一時間把這家店「保護」起來，以避免更大損失。淘寶會在法律、規則允許的情況下，盡最大可能減少各方損失。淘寶又呼籲，買家體諒店家難處，「26元4,500斤的臍橙確實不太合理，買幾噸的臍橙也沒地方放啊」。淘寶稱，堅決抵制惡意訂單，希望大家守護更健康的商業環境。

B站亦在昨日下午作出回應，表示站內用戶「路人A- 」利用商家價格漏洞獲利，造成惡劣的社會影響，將封禁其站內賬號，直至其妥善處理本次事件，同時亦監督其向店家鄭重道歉，並協助其配合天貓平台處理此事。