有調查指,有28%的外賣員承認曾「偷食」顧客的食物。
食物外賣服務在全球大行其道,顧客只需安坐家中,便可以享用各種美食。美國食品公司(US Foods)近期進行一項調查發現,有28%的外賣員承認曾偷食顧客的食物;85%的消費者表示,希望用密封標籤包裝食品,防止外賣員在半路上「偷食」。
美國食品公司在5月進行為期3天的全國性調查,訪問包括UberEats、Grubhub、DoorDash、Postmate等食物外賣服務的497名外賣員,以及 1,518 名曾用過外賣服務的顧客,針對當前外賣服務的情況進行分析,結果頗為驚人。
調查顯示,有54%稱聞到客人點的食物的香味,會有先品嘗一下的想法,而真正落手「偷食」的有28%。
調查又指,21%的顧客懷疑外賣員曾「偷食」,且難以容忍這種行為;有85%顧客則希望餐廳包裝食物時貼上密封標籤。此外,有60%外賣員抱怨顧客給得太少小費,並投訴部分顧客不接電話,或指示不清等。
(編輯:陳妙芝)