市民怒斥煩到嘔

市民吳先生指出，接聽美容促銷電話超過十次，對市民做成一定滋擾。 （古金元攝）

蔡小姐表示，未經市民同意不能隨便撥打電話，會造成滋擾 （古金元攝）

電話推銷問題近年一直困擾澳門市民。 （互聯網圖片）

名片上的這間境外推廣公司，為澳門多間商家進行第三方電話推銷顧問服務合作。 （讀者提供圖片）

不少市民相信都曾經接過推銷電話，向你推銷樓盤、金融服務、美容，甚至還有非法賭博訊息，許多市民抱怨近期出現愈來愈多推銷電話，其中有美容業的推銷電話，以填問卷送禮品等理由，招攬市民到店消費，但到了現場才知道必須先做一段療程。有人幾乎每隔一段時間就接到電話，非常擾民。電話推銷近年一直困擾澳門市民，個人資料保護辦公室（下稱「個資辦」）接獲不少投訴與舉報，不過問題非但沒有改善，還有惡化趨勢。根據個資辦資料，截止今年5月底，有關推銷電話的投訴與舉報開立調查卷宗15個，較2018年同期上升近一倍。

近日不斷有市民於網上怒斥，經常被推銷電話滋擾，其中大部分為美容院推銷電話。而這類電話頻繁，極度騷擾市民，甚至一星期四、五次。更離譜的是，有些致電者一開口便知道接聽人姓名。他們到底從何獲得市民的電話號碼？甚至知悉接聽人的身份？這當中是否涉及市民個人資料非法外洩？相關情況令市民擔憂推銷電話的滋擾，相當令人煩躁，更會影響個人日常生活。本報接觸到一位曾收推銷電話滋擾15次的王先生（化名），直斥推銷電話為生活帶來不便。

從事貿易行業的王先生稱，打給他的推銷電話大多都為美容院推銷項目，但致電者一開始都不會直接說目的，而是先介紹自己服務一間「顧問公司」，想客人幫他們進行評分。王先生抱怨，經歷這類推銷電話多次滋擾後，自己已經怕了這些電話，更直斥這些推銷電話態度差，曾有一次因信號不好，對方竟然怒罵「喂!聽唔聽到啊」，王生對此只有無奈。

還有一次，王先生在駕駛電單車過橋時，收到來電提示，他懷疑是那些推銷電話，但同時又擔心是客人電話，所以冒險取出手機看一看，「（帶耳機開車）正常有人打過黎我要聽，但依家係要冒着生命危險拎部電話出黎」。

市民擔心個人資料外洩

除了王先生，記者在街頭採訪期間，亦有很多市民直指這些推銷電話經常打來，帶給他們困擾，現時都「怕咗陌生電話」，亦有市民質疑自己的個人資料會否外洩，質疑為何對方會知道自己的電話號碼。

本報記者進一步了解後發現，這類推銷電話多數來自美容院，而推銷手法主要有三種，一是「顧問公司」有評分活動，若進行評分會回饋禮物；二是直接表示有禮品贈送，要到美容院領取；三則是直接推銷美容院服務。

從網上調查發現，多數美容院推銷電話主要來自一間自稱為LM的公司，然而記者在之後收到有市民提供的錄音，顯示的公司地址，其實是一間連銷美容公司。而大部份電話都為「8 」字頭，甚至有些是「00 」的銷售電話，與過去司警呼籲大家小心的詐騙電話來源相似。

職員稱不清楚電話來源

記者亦收到一段由市民提供的片段，內容是市民透過推銷電話，親到位於水坑尾一間美容公司嘗試服務。而從該市民提供的錄音中顯示，該美容公司自稱有優惠價$138的服務推銷給市民，市民其後答應並到門市進行美容服務。該市民進入美容院後，與前台人員溝通時，職員表示不清楚電話來源，更有職員直稱「下次打電話過黎可以cut線」。有美容師向該市民透露，美容公司與一顧問公司合作推廣，顧問公司打電話推銷，但職員表示是不知顧問公司為何會有市民的電話號碼。

業界透露：推銷成功可分賬20%

經本報記者深入調查，從一位美容業界中得知，原來澳門有很多商家會使用名為「Call center 」的服務，即是與第三方顧問公司合作，由他們撥電話給市民推銷美容服務，業界人士更給我們該顧問推廣公司卡片，疑似為「Call center 」公司，該公司有七間分公司，全部都在內地，然而，從網上根本找不到上述公司實際資料，甚至主動聯絡該公司都不受理會。

有美容業人士私下告知記者，其實一直都有業界與境外的顧問公司合作，若成功推銷一單生意，就會與美容院分賬20%。但這些公司並非開設在澳門，為何會有澳門市民的電話呢? 業界人士表示自己都無從得知。