加強旅客訊息發放

避免困局再現
02/08/2019
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地處沿海「當風」位置的澳門,可以說對於颱風絕對不陌生了,而每當有颱風吹襲情況下,出入境口岸往往會出現旅客因無車可搭、無助彷徨地大排長龍的場面,而媒體亦不免會一次次地進行報導。前日熱帶風暴「韋帕」迫近本澳、氣象局掛起今年首個八號風球,而在關閘口岸、港珠澳大橋澳門口岸就再次上演旅客人流「被困」場面。事後社會多方亦紛紛表達關注,人們不禁要問,有何措施可以從源頭上減少甚至杜絕此類情況發生?

在超強颱風「天鴿」及「山竹」過後, 本澳政府下定決心重整並完善民防架構運作,近年來的成績有目共睹,無論是在訊息發佈、停水停電預警、風暴潮疏散等方面都有長足進步。而在此前最為人詬病的氣象預警方面,更加一改以往被市民取笑的「事後氣象匯報」形象,在雷暴警告、大雨預警,以至颱風信號的發放都更加積極作為,其時效性和準確性亦獲得不少市民認同。

然而隨著當局更加積極的懸掛三號或八號風球,有可能導致出現此種矛盾現象:澳門市面停工停課停運,而不知情的旅客在眼見風勢、雨勢不大的情況下依然繼續進入本澳,自然是如同「甕中之鱉」滯留口岸無處可去。出現了此種情況,當局今次破天荒安排巴士線路,在八號風球期間行駛疏導旅客,相信有關部門事前已經過評估,認為安全情況下才有此安排,雖然並非完美方案,但亦體現出「不古板、敢決策」的作風。

另一方面,若要在以後類似情況下避免再次出現,則需要更加靈活和開放的施政思維。在旅客範疇主要可分為兩種,一種是佔大多數的內地團客,相信當局與旅行社已經有相關溝通機制,在預見到未來會出現惡劣天氣、有機會懸掛風球的情況下對團客作妥善安排。另一種就是近年來逐漸興起的自由行旅客,由於他們來自天南地北、未必事先了解本澳狀況,又該如何對他們作出預警呢?

說到訊息發放,相信不少自由行旅客都會事先到網絡上了解本澳的景點、美食,當局可以考慮在旅遊相關的政府網站、社團網頁,甚至是時下流行的社交平台博客上進行天氣狀況預警,提前讓旅客做好應對或更改行程。此舉乍看或許有「趕客」之嫌,但實際上應可避免旅客感受到惡劣天氣下糟糕的環境,今年風季可謂業已來臨,當局宜早作研究考慮。

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