（消委會提供數據。）
消費者委員會公佈，2019年上半年共接獲2,295宗查詢及投訴個案，其中1,323宗的投訴個案比上年同期增加百分之四十，總體個案數字比2018年同期下跌約百分之十五。消委會表示，上半年最多人投訴的是個人護理產品及服務的個案，主要爭議是商號的推銷手法及服務質素等問題。
消委會指出，上半年最多投訴的是個人護理產品及服務的個案，比上年同期增加近兩倍，當中有約一半數量是涉及美容療程的個案，逾50宗個案涉各類美容療程，全部投訴人士為澳門居民，主要爭議是商號的推銷手法及服務質素等問題，部份個案經消委會中介或調解獲得解決。
而首五位最多投訴個案數量的項目依次是個人護理產品及服務(112宗)、公共交通（105宗）、衣履皮革（104宗) 、珠寶首飾（87宗）以及食品及飲品（85宗），以上493宗個案約佔上半年投訴個案總數百分之三十七的數量。
另外旅客查詢與投訴的個案有515宗，佔總體個案數字的兩成二，446宗投訴個案同比增加約百分之七 ; 而公共交通的投訴個案有兩成三的增幅，當中有69宗是投訴的士司機濫收車資，又以旅客提出的投訴個案佔了大多數，共數有53宗。
消委會提醒消費者購買任何美容療程計劃，要先考慮個人需求、經濟能力，以及多瞭解美容院的營運及服務水平，切記不要因為優惠而超出預定的消費計劃；不要貿然進行大金額的消費或即場簽署交易合約。
（編輯：陳嘉俊）
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