內地網購盛行，不少消費者下單前會看網店的交易量或交易評價，再決定買不買，但是這些紀錄卻是可以假造的。《新京報》曝光有網店郵寄空的快遞包裹製造「持續熱賣」的交易假象。申通快遞、圓通速遞等多家快遞公司參與其中，甚至明碼標價推出「空包」業務。一些提供「空包」代發服務的網站甚至主動提供收件人資訊，有人莫名其妙收到逾100個「空快遞」。
在一家提供「空包」代發服務的網站，其主頁顯示與多家快遞公司合作。（互聯網圖片）
據《新京報》昨日報道，北京市民張靜（化名）從今年2月底到4月初，陸續收到快遞接收短訊，以及淘寶店發貨通知。張靜表示，「這兩個月，我人在國外，根本沒有在這些店買過東西」。她前後共收到100多個空包快遞，有時一天就有20個。快遞中有衛生紙、破紙片、杯墊，更多的是空無一物。快遞單顯示，這些包裹由百世匯通、申通、圓通、韻達等快遞公司派送，發出地有長沙、大連、山西、浙江、福建、上海、廣州等地區。張靜不堪其擾，卻無法阻止，只能更換手機號碼。有快遞員表示，「肯定是張靜資訊被洩露用來刷單了」。
上月21日，中通太原長風分公司工作人員將牛皮紙塞進黑色快遞袋裡做成空包裹 。（互聯網圖片）
刷單成本僅需幾元
山西韻達快遞原加盟商張義表示，「很多淘寶店家會通過快遞公司或提供『空包』代發服務的網站，辦理『空包刷單』，提高店鋪信譽，這已是業內公開的秘密」。《新京報》記者的調查印證了張義的說法。申通快遞、圓通速遞、韻達快遞等多家民營快遞公司逾100 個快遞點，快遞員在明知道沒有實物的情況下，幫助淘寶、天貓等電商利用「空包刷單」的方式，完成虛假交易。太原韻達快遞建南公司老闆孫宇（化名）表示，發空快遞只要把收發資訊填清楚即可，商家自己做空快遞，可以是硬紙板、空盒子、空袋子。另外，還有些快遞公司會用專門的印章將正常快遞和「空快遞」區分開來。業內的人一看就明白，網點代簽不配送，但是有完整的物流記錄。隨著「空快遞」增多，部分網點甚至可提供製作空包裹、郵寄空包、網點代簽一條龍服務。有快遞業者表示，郵寄一個「空快遞」的成本只需要人民幣幾元，而且交易資訊的真實性高，不易被發現。一旦製造出「銷量高、好評如潮」的假象，吸引而來的真實購買者帶來的效益卻很誘人，對賣家來說很划算。
曾經經營韻達快遞網點的張義（化名），展示收到的空包裹。（互聯網圖片）
用戶資訊被「空包」網站洩露
網上甚至還形成專業的產業鏈和團隊。在一家提供「空包」代發服務的網站，其主頁顯示的合作快遞公司中，除天天快遞、龍邦快遞、全峰快遞等小快遞公司，圓通、申通、中通、百世匯通、韻達也在其列。網站客服稱，與快遞公司合作，是為保證有真實物流資訊。對方要求填寫發收地的省區市，並不需要收發人姓名及手機號等資訊。在網上查詢快遞單號，均能查到正常的物流資訊。對方稱「這是使用別人的物流資訊」。
法律明定快遞業不得參與刷單
根據《中華人民共和國郵政法》、《快遞市場管理辦法》、《快遞服務》國家標準等法律規定，快遞企業不得參與或者配合電商通過虛構交易數量提升商業信譽，不得利用寄遞渠道從事違法或者失信活動，更不得為他人刷信譽等違法和失信活動提供便利。國家郵政局曾約談一些企業，要求涉事企業自查、整改。但發空包現象依然存在。中國快遞協會原秘書長、永驛物聯智庫負責人邵鐘林認為，要想杜絕這種現象，快遞企業和電商要自律，遵守誠信經營原則。同時要加強監管，查處後要嚴肅處理，對刷單組織者和商家給予有力處罰。
阿里巴巴集團近日聯合工商局破獲重慶一宗人民幣上億元的刷單案，經營刷單平台的楊某夫婦被立案調查。（互聯網圖片）
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