央視報道，有內地無牌旅行社經營港澳遊行程，強迫遊客購物，數十人住一間房，睡上下格床。
涉事旅行社網站頁面昨日已無法開啟。 （網頁截圖）
央視財經節目「經濟信息聯播」前（14）日播出調查報道，指有內地民眾透過搜尋網站百度找到「V認證」的旅行社，購買行程來港澳旅遊，不但遭導遊強迫購物，聲稱入住「三星級酒店」結果卻住一間地下倉庫改建的房間，而所謂的「百度認證」旅行社，竟然也是冒充正規旅行社的無牌旅行社，整趟港澳「旅遊」行程成為「地獄之旅」。
據央視報道，山西一名邢女士在今年農曆新年期間，透過百度找到有「V認證」的自稱「中國國旅」旅行社，購買港澳五日四夜旅遊行程，溝通期間，旅行社還強調不會強制團員消費。
然而實際上，邢女士一家人不僅全程被迫消費，所有餐飲、住宿也被降級，許多旅遊行程甚至被取消。邢女士稱，最終她花了人民幣1,900多元買了她原本不想買的珠寶。此外，宣傳中強調入住三星級酒店，其實是地下倉庫的改建的房間，數十人住同一間，男女混住，睡上下格床。
有旅客偷拍當時畫面，一名香港導遊對客人揚言，「我做十幾年導遊來講，吵架我從來沒輸過，如果說你想打，我可以找專業的來陪你」。
26宗投訴涉「野馬旅行社」
央視記者發現，網址為avcits.com的「中國國旅CITS」頁面，其位於深圳羅湖的地址根本未有這間公司。當地的另一間旅行社業者表示，這些網站的資料其實都是假冒的。這些冒用別人名稱的旅行社被稱為「野馬旅行社」。而據統計，今年2月4日至10日春節期間，深圳消委會共收到「港澳遊」投訴26宗，全都涉及野馬旅行社。
搜尋「國旅」 誤信「加V」
深圳消委會相關負責人說，這些野馬旅行社都是透過網絡發布廣告及相關資訊，並已形成一個黑色產業鏈，受理的投訴中，90%的消費者是透過網絡廣告獲得旅行社資訊，其中又有50%的消費者是透過百度搜索「國旅」，看到頁面出現加「V認證」的所謂國旅信息後，才決定報名參團。
在深圳消委會發送監督函之後，百度已暫停廣東地區旅行社百度信譽V認證廣告發布，並承諾將賠償受害的消費者。
胡景光：澳門很少出現上述現象
澳門旅遊業議會理事長胡景光表示，在正常情況下，內地旅客應向合法的旅行社報團，根據國家旅遊局規定，都是交給港澳相關持牌的旅行社去跟進，旅客在內地報名時會有所有行程資料及旅遊合同，上面會列明行程內容，包括入住的酒店。所以就澳門而言，是很少出現上述現象。對於涉事旅行社獲百度V認證，胡景光提醒消費者要注意所謂認證是否有公信力。
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