陝西省西安市一名女碩士滿心歡喜買一輛平治房車作為自己30歲的生日禮物，不料開著新車離開車行時卻發現引擎漏油，與車行多次溝通無果，惟有坐上車頭蓋抗議，哭訴購車糟心事，引發輿論關注。
女事主今年3月22日到當地一間名為「西安利之星」的車行，以66萬元（人民幣，下同）購買全新進口平治CLS300房車。五日後，事主提取新車去加油，未開出車行，就發現車輛有異常，經車行檢測為引擎漏油。車行提出更換引擎並賠償15至20萬，想要換車或退款的事主無法接受。
到了本月9日，女事主再次到車行協商未果，撥打相關部門電話亦未能解決問題，開始坐上車頭蓋維權，她表示：「如果你們有人跟我談，我就不會坐在這裡丟臉了。現在網絡這麼發達，人家給我傳到網上，我怎麼辦？今天我這個臉我也不要了。」
事主坐上車頭蓋維權的視頻在網上廣為流傳，不少網民都批評國內車行普遍存在潛規則，車主維權很難。
涉事車行11日指事件已經得到圓滿解決，惟事主兩日後反駁，指自己並未得到滿意答覆，也聯繫不上銷售人員。
西安市監局高新分局周日（14日）周日通報指，女事主9日向陝西省市監局等部門投訴，當局接獲上級通知後，當天已敦促車行妥善解決事件。12日，高新分局約談車行負責人，同時查封涉事車輛以進行鑑定，並通知平治助查。13日，市監局再次責成「利之星」盡快退車退款，並安排雙方協商。
雙方在13日下午展開協商但沒有結果，事主表示，車行負責人指根據國家三包規定，車輛只能換引擎，但出於對她的同情，同意給她退款。事主認為這句話傷了她的自尊，拒不接受，並提出八項要求，包括調查車輛歷史，安排第三方檢測車輛等。
北京平治同日亦就事件發表聲明，指對客戶的不愉快經歷深表歉意，平治已就事件深入調查，並已派出工作小組到西安，期望盡快與客戶預約時間以直接溝通，力求在合理基礎上達成多方滿意的解決方案。
事主家屬表示，與車行之間的糾紛，已從個人維權轉向追溯行業問題，稱是網民給了維權的力量，所以要追溯行業問題給大眾交代。
（編輯：梁翠婷 李倩瀅）
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